张瑞敏给渝企传授海尔成功经验(图)

　　昨天上午，“重庆第四届高层质量论坛”在南坪会展中心举行。海尔集团首席执行官张瑞敏(如图）受邀来渝，为我市上千企业传授海尔成功经验。

　　与众不同才有市场

　　与众不同的产品才有市场。张瑞敏举了几个例子。

　　韩国人喜欢将洗衣机放到露天阳台上用，该阳台为防雨水积聚，向外有12度的倾斜角度。海尔专为其设计了在倾斜12度角的情况下仍能正常使用的洗衣机，打开了韩国销售局面；澳大利亚特别注重环保，海尔又将不用洗衣粉的洗衣机率先投放该国市场。

　　掺杂使假是自杀

　　市场价格战让企业利润薄如刀片，一些企业于是选择了以劣质材料来降低成本。张瑞敏认为，对企业来说，这无异于自杀。

　　张瑞敏说，在竞争激烈情况下，企业只有从更加重视科技创新，从设计上着手，尽可能减少产品元部件，在同一个部件上容入更多的功能，达到节约材料成本之目的。

　　从用户抱怨中发现商机

　　产品更新速度非常快，过去一种型号的产品寿命有七年，现在却只有一年甚至半年。这种情况下，如果有速度肯定会丢失市场。张瑞敏建议，从用户抱怨中发现商机，同时，关注一线员工反馈的信息，因为一线员工最知道顾客的喜好。

　　永远比市场先走半步

　　作为企业家，所想的永远要比市场先走半步。例如，意识到传统家电终将过时，就应着手开发更人性化的生活解决方案——即网络家电。

　　消费者还在办公室上班，就可在下班前先通过网络，将家中的空调打开，将饮水机通上电，回家即可感受到温馨。如果下雨了，可通过网络将家中开着的窗户关上。

　　记者冉启虎/文罗川/图网络编辑：李平