昨天中午，出租车司机张师傅在楼外楼大酒店门口接到两位老外，张师傅连忙拨打了28811111叫车中心电话。
中心工作人员要张师傅把电话交给外国客人，双方用英语简单了解到客人来自意大利，工作人员通过刚建立的外语翻译志愿者数据库找到了本市志愿者协会翻译服务队懂得意大利语的志愿者黄小姐。通过三方通话，黄小姐告诉张师傅外国客人要去灵隐游玩，下午还
想去丝绸市场。中心工作人员帮助设计了一条快捷的行车路线。两位客人非常满意，张师傅也顺利地完成了这笔生意。
8月22日杭州日报报道了《杭州出租车司机做不成老外生意》后，经过热心读者的建议，最终在市运管部门的牵线下，昨天，28811111叫车中心和本市志愿者协会翻译服务队正式联姻，通过叫车电话这一平台，推出了免费帮助司机外语翻译这项服务。杭州市志愿者协会300多名懂各国语言的志愿者，由GPS叫车中心统一建立翻译帮忙资料库，把各语种志愿者的名单、服务语种、愿意志愿服务的时间、联系方式统一输入电脑。当出租车司机遇到语言交流上的障碍时，就可以拨打28811111中心问讯。
目前，该热线服务针对出租车司机和乘客提供24小时帮助，翻译语种也达到了20多种。(通讯员王翔记者赵文浩 杭州日报)
