(记者 熊德壮 实习生 杨微)出门旅游，您遭遇过服务项目与广告不符吗？遭遇过甩团、扣团吗？遭遇过强制购物吗？您认为地接社的服务出现问题时，本地旅行社应该怎么办？本地旅行社应当承担什么责任？今日起，市消协委托本报热线962111倾听您的声音。下周二，本报将联合市消协和市旅游执法大队邀请有关方面人士在本报召开旅游消费座谈会。您的建议和意见将成为市消协和市旅游执法大队发布“十一”黄金周旅游警示和消协观点的重要参考。
“十一”旅游黄金周即将来临，不少市民已在盘算去哪里放松一下。记者从市消协和市旅游执法大队了解到，随着旅游事业的发展和消费水平的提高，旅游越来越普及，由此引发的消费纠纷也不断上升。消费者旅游时被强制购物、收取不合理费用甚至遭受恐吓、羞辱导致人身安全和财产安全得不到保障、人格尊严被侵犯的现象频频发生。据市旅游执法大队统计，今年上半年，我市旅游投诉总量为153件，其中境外旅游投诉37件，占投诉总量的24.2%，比去年同期上升了7.1%；涉及二次购物和强制购物的境外旅游投诉18.9%，比去年同期上升了8.4%。
为反映消费者的呼声，保护消费者的合法权益，引导消费者正确消费，成都市消费者协会、成都市旅游执法大队决定于下周二在本报召开旅游消费维权座谈会。为此，市消协委托本报开通热线962111，倾听您的声音。
