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吃顿饭加收5毛空调费?


http://www.sina.com.cn 2006年09月08日09:52 大洋网-广州日报

  本报讯(记者叶辉丽 通讯员陈琦)昨日,顺德大良的王小姐向记者反映,她在顺德某连锁饭馆吃了3元钱的饭,竟要交5毛钱的空调费,王小姐认为饭店强制收费,把提供的服务费硬加到顾客身上不合理。

  顺德物价部门表示,饭馆的价格属于市场放任经营性价格,物价局不会对此作出规定。消委会有关负责人则称,如果饭馆提前告诉消费者收取这项费用,消费者交纳费用属自

愿行为。

  每位顾客须交5毛空调费

  日前,王小姐告诉记者,她到大良建港路某饭馆吃午饭,和往常一样,她点了3元钱的排骨饭,吃完饭服务员收她3元5角钱,并指了指门上贴的告示:“空调开放,每人5毛”。

  王小姐数了数当时在饭馆吃饭的顾客,“起码不下50人,这种人流量特别大的快餐饭馆半小时内起码有上百人吃饭,一刻钟内顾客交的空调费就够饭馆交一天的电费了,还不算等候的人在内。”王小姐说,“如果饭店觉得空调费用使经营费用超支了,可以上调菜价,但强制性地要求每个顾客无论吃多少都要交5毛钱的空调费没道理。”

  记者来到王小姐所说的顺德某饭馆,看到饭馆里面挤满了人,在饭馆的一边放着一个立式空调,空调上面写着“空调开放,每人5毛”。

  记者身边的一位张先生也认为这种收费不合理,每个吃了饭的人都要交空调费,无论吃多少吃多久,要不要吹空调,都硬性加收5毛钱,但作为这里的老顾客,饭还是要吃的。

  当然,也有部分顾客认为加收空调费可以接受。一位坐在空调下吃饭的先生表示,开空调好,不开空调夏天热得不行,宁愿饭馆收费也不愿意不开空调。

  而好几个顾客都认为,开了空调他们会吃得舒服些,虽然增加了费用,但也算值得,而且5毛钱对于大部分人来说是小事。其中一位坦言:“如果觉得贵或者不合理,可以选择不来这里吃饭。既然这么多人都来吃了,就表示都接受了加收空调费,从某种意义上说,也算是合理了。”

  收空调费是市场需求

  对此,该饭馆的有关人员表示,开了空调经营成本增加了许多,而且夏天开空调收空调费是多年以来一贯的做法,实践证明顾客的数量没有减少。

  顾客接受了,商家也就这样收费了。商家认为,大部分人都只看到饭馆吃饭高峰期的顾客数量,但经营成本是要以一整天的费用来计算的,平时只有几个人的时候空调还是照样开放,每人收5毛钱是经过他们平均成本核算制定的。

  一位饭馆的服务员告诉记者,开了空调后,顾客吃晚饭都会在饭馆里面多坐一阵子叹会儿空调,看上去吃的人很多,但等的人也很多,顾客的流动速度比没开空调的时候慢了。

  相比之下,在该饭馆附近的另外一家连锁饭馆顾客就少了许多。“饭馆没有空调,来的顾客也少了一些,毕竟顺德人都喜欢吃新鲜滚热辣的饭菜,特别是中午外面烈日炎炎,如果没有开空调,吃起来人人都汗流浃背。”该饭馆的服务员告诉记者,“我认为收空调费不无道理,人多了费用就摊下来了,只不过多提供了一种服务而已。”

  物价局:

  餐饮业收费价格已放开

  顺德物价局的有关人员告诉记者,目前餐饮业收费价格已放开,饭馆制定价格属于市场行为。而顾客用餐时有自主选择权,如果不满意加收空调费可以选择不在该饭馆就餐。如果发现店家存在未明码标价或涉嫌价格欺诈,可向有关部门举报投诉。

  消委会:

  须事先告知或有告示

  顺德消委会麦主任表示,商家如事前告知要另收“空调费”,或有告示,收费是允许的。但如果未告知消费者而事后收费,则属乱收费,消费者可以拨12315投诉。


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