邵兵（北京市民）
9月1日下午，我去某税务局办理资格证的年检手续。
办事人员查看了我的资料后说，还缺少一张资格证的复印件。我努力回忆起前天电话咨询时，好像对方没提要这个复印件，但还是把“出错”揽在自己身上，说：“哟，我给忘了，您看，能不能在您这儿帮我复印一张？”办事人员很坚决地说，复印机是内部使用，不对外。
我又问，纳税人来报税的大厅里总有复印的地方吧？他回答得更干脆，这儿没大厅，你还是出去到胡同口那儿印吧！看来，这一张复印纸没法儿在此解决了。我出了税务局向胡同口走去，将近两百米之外有家小店，复印一张一元钱。办完手续后，我从胡同口的相反方向走了不到一百米，发现该税务局的税务所就在此处，里面有申报的地方，也有复印设备。
9月3日，我到银行准备把一些美元兑换成人民币。我把身份证出示给工作人员后，她说，还要留身份证复印件。“又要复印件”，我想，排了二十多分钟的队，不会又要出去找地方复印完了再排队吧？正在犹豫时，工作人员说，“银行可以为您复印，收费五角；您去外面复印的话，柜台为您保留交易号码，出门右手边五十米处有复印店。”我算是放心了，让银行给复印，又省时又省钱，何乐而不为呢？
税务局和银行虽是不同性质的部门，但面对纳税人和客户时都是提供服务，既然如此，为什么差距如此之大呢？
