“对不起，您的小孩不能进。”上周末，王先生带着4岁的女儿来到海淀区万泉河桥附近麦德龙超市门口时，身高1.1米的女儿便被工作人员拦住了，理由是“小孩身高不够，不能进。”在和超市一男负责人交涉无果后，父女二人只好离开。（《新京报》9月4日）
面对顾客的质疑，一位客户部工作人员解释，该超市经营方式是“现购自运”，主要针对事业、企业单位进行大型集团采购，超市内大型货物较多，在营业时间会使用叉车运
货、卸货。叉车在驾驶过程中，1.2米以下会成为驾驶员的一个“盲区”。为避免叉车伤害儿童，制定了对顾客“限高”的规定，我们也是为顾客考虑。
好一个为顾客考虑，真不知道这是那门子的商业经营逻辑！真让人感到十二分的莫名其妙。为了避免叉车伤害儿童，这理由看起来的确是很充分，似乎无懈可击了，不过这算什么理由呢，又何以服人呢？害怕出现伤害事故就索性一禁了之，那照此逻辑推断下去，那不是干脆大人也禁算了，既然叉车会伤害到小孩，那谁又能保证其不会伤害大人呢，超市里没有一个人岂不是再安全不过了？
作为一家全球大型连锁企业，这样的做法显然太伤人心了，太不尊重顾客了。
这一切只能说明其自身的工作做的不到位，不是什么为顾客考虑，不过为了自己方便，为了自身利益，为自己考虑罢了。既然害怕伤害，那超市为何就不能将运货、卸货的区域和购物区分开呢，这不过是举手之劳，很难做到吗？再者，很多大型超市门口都设立了儿童游乐场所，临时性地“托管”儿童，倘若超市真的是一切为顾客考虑，为顾客着想，把顾客当成上帝，那为什么就不能提供“托管”儿童的服务呢？
所谓“水能载舟，亦能覆舟”，不考虑顾客的感受，将顾客无情地抛弃，最终也将会被顾客所抛弃，被市场遗弃的，没有人性化的服务，不为顾客着想的企业也是难以长久的，必然是个“短命鬼”！
