强调供应商价值，改变占用货款潜规则

　　【南京日报报道】与黄光裕、张近东、陈晓不同，五星电器总裁汪建国最初并不是商人，他曾在江苏省政府部门工作了10多年，后来又担任过江苏省五交化公司的主要领导，直至1998年才下海创建五星电器。也许正是由于这些经历，促使他对中国家电连锁业的现状和未来发展路径进行了思考，并带领五星在激烈的竞争中另辟蹊径，与百思买走到了一起。五星和百思买合作已经有数月，近日，这位46岁的中年男人首度对南京媒体开腔，畅谈这次合作的感触。

　　记者：当初是什么促使您决定与百思买合作？

　　汪建国：我不是一个简单的商人，我经常问自己“我是谁？”“我具备什么优势？”“我的目标是什么？通过什么路径实现这个目标？”我反复研究后认为，五星不能盲目地去全国扩张，我们的战略是“区域领先，局部优势”。然而在中国目前的市场环境下，五星要单枪匹马地实现这个目标十分困难。而百思买的理念与五星追求的目标一致，所以我们一拍即合。我原来把控股权看得很重，但随着我们双方接触的深入，我感到，百思买作为一家上市公司，它透明度非常高，如果由百思买控股，更有利于五星的发展，五星的愿景会更好。

　　记者：有一种议论说，未来家电连锁业的竞争是资本层面的竞争，您怎么看？

　　汪建国：这只是看到了事物的表面，其实在资本的背后，最重要的是管理，包括管理理念、管理技术以及它的管理系统和体系。

　　记者：百思买的经营理念及管理方法与国内家电连锁企业有何不同？

　　汪建国：差距太大了！首先，百思买强调的是以顾客为中心，针对不同的顾客制定不同的经营策略和方法，来满足不同客户的需求。百思买高层在与我们的沟通中，用得最多的词就是“顾客”。比如，“顾客进入五星之后，你们的营业员怎样接待？顾客的第一句话会说什么？第二句话呢？”“顾客对卖场如何评价？”等等。我们国内卖场虽然也会说“要以顾客为导向”，但行动上并没有真正这样做。其次，百思买不但关心员工的工作，还关心员工的家庭生活，并给员工创造一个快乐工作的氛围。第三，百思买与供应商是战略合作伙伴关系，它强调不但要给顾客、员工创造价值，而且要给供应商带来价值。而一些国内家电连锁企业与供应商的关系并不和谐。

　　百思买作为一家国际化的公司，把企业规模和店面数量看得很重，但它们看得更重的是店面质量，是店面的持续增长能力，而不是追求短期的市场份额。开店就要达到预期的效果，如果不能吸引消费者，没有效益，就不要硬撑着。这是百思买给我们带来的一个很重要的理念。以后我们还会按照这个方向操作。

　　记者：与百思买合作之后，业内传出五星要改变行业内占用供应商货款的潜在规则，是这样吗？

　　汪建国：是的，五星确实有改变行业潜规则的决心。如今，流通企业倒逼式的操作模式，占用供应商货款和收取各种杂费等不良潜规则已经影响了家电零售业的良性发展。现在工厂和销售双方都处于胶着状态，都不愿意放弃市场控制权。某些企业把头带坏了，使得工厂不得已开始自建渠道。强调供应商价值将是百思买与五星下一步发展始终坚持的方向。南京日报记者张希

　　(编辑小娜)