池墨
昨日下午3时许，宣武门附近一大型超市收银台前，收银员燕莎莎的衣服上别着一张一元钱人民币，她麻利地将一男顾客所购物品放进袋内后，猛一拍头，“呀，不好意思，忙得忘了问好了！”燕莎莎微笑着解释道，现在超市为提高服务质量，店方要求收银员必须主动向顾客问好，否则顾客可以直接拿走他们身上的一元钱。（《新京报》9月1日）
超市为了提高员工的服务质量，居然要求员工在胸前别着一元钱，别着人民币“为
人民服务”的举动，着实让人感到滑稽可笑。而若顾客对该员工的服务不满意，则可拿走这一元钱，名曰为补偿，这就不单是滑稽可笑，而是显得荒唐了。诚然，提高服务质量，需要采取相应的激励和惩戒措施，才能起到预期的效果。但是，这种措施应该建立在诚实守信和文明守法的基础上，实实在在地在服务质量上做文章，而不是搞花里胡哨的噱头。让员工在胸前别上一元钱，商家的独出心裁，恐怕另有深意。
据该超市一值班女经理表示，店内推出此举措意在提高服务质量。利用一元钱，是否就可以达到提高服务质量的目的呢？让人难以苟同。而顾客若是对其员工的服务不满意，就可把这一元钱当作违约金，顾客的精神赔偿也太廉价了吧？虽然也有人在打一元钱的官司，可是在现实中又有几人的利益受损仅索赔一元的呢？而“一元钱服务”引起公众关注，无疑正是超市所期望的，公众的争论恰恰成全了商家的这场“炒作秀”。要求员工在胸前别着一元钱服务，经过媒体曝光后显然提高了该超市的“知名度”，可以达到宣传的目的，商家推出的“一元钱服务”，不管其做法正确与否，但媒体的报道与公众的争议，却正中超市的下怀。综上所述，我不得不佩服商家的精明！
