安全遭质疑　网银忙设防

　　众多客户担心资金安全

　　山东大学计算机学院的王老师，一直习惯于通过网上银行进行日常缴费、账户余额查询等，但在转账、购买基金时，她总是拿着存折跑银行。“打理大额资金，感觉还是在柜台办理安全些。”王老师的疑虑，来自于对网银安全的“不信任”。

　　有类似感觉的人不少。省消协数据显示，今年上半年受理的服务类咨询投诉同比增长5.1%，其中网上银行交易安全咨询位居榜首。齐鲁金融网近期所做的一项调查也显示，目前网上银行已经步入普及阶段，在使用网上银行支付的客户中，有三成以上被调查者表示最关心网上资金安全问题，超过半数的客户称对网上支付安全“缺乏了解”。

　　招商银行济南分行零售银行部业务经理王新哲告诉记者，今年各家银行网银客户数量，几乎可用“爆炸式发展”来形容。她举例说，招行网上银行客户数、交易额每年都几倍地增长，原先招行网银客户数量只有几万人，眼下客户数已突破4000万，仅济南分行每天的网上交易量就高达四五万笔，每月交易额可达3000万元。

　　专业版客户处境尚好

　　在省城一家网络媒体工作的杨先生，是一名资深“网虫”，也是一名网银客户。他说，这么多年，自己从来没有被“黑”过，最有效的保护措施，就是自己的网上账户设置了一道坚固的“屏障”——数字安全证书，内含上百位数字组成的密码，安全级别很高。

　　“用银行的术语称呼，杨先生属于‘专业版’客户。”工行山东省分行电子银行部总经理王立刚介绍，目前各家银行网银客户都划分为大众版（或称“普通版”或非签约客户）和专业版（或称签约客户）两类。其中，前者仅可进行简单的网上账户查询、缴费和限额转账业务，而后者则可以在网上自由进行资金划转。

　　划分的标准，是客户所选择的安全级别不同。专业版必须由用户本人到银行网点办理，采用的数字安全证书是国际公认的网银安全工具；而大众版允许客户凭身份证号、账号和密码在网上自助开通，不需到柜台办理，手续简便，但防护措施仅是客户自设的登陆密码和支付密码。

　　记者从网上银行客户较多的工行、建行、招行等银行了解到，从山东情况看，到目前为止各家银行专业版客户均未出现网上资金被盗事件；安全级别较低的大众版网上银行账户，容易被“黑客”攻击。

　　但目前网上银行业务中，大众版用户占了多数。工行的网上银行业务量占到了全省网上交易的60%，全省83万网银客户中，专业版本客户也仅几万人。

　　一银行业人士表示，由于专业版网上银行业务开通手续比较复杂，使得很多对电脑操作并不精通的市民选择了大众版。但也正是开通手续和防范措施的简化，使其存在更多风险。

　　银行忙筑“防火墙”

　　针对网上银行安全问题，工商银行不久前推出新版网上银行——网银7.0版。此版本包含了价格低廉但十分有效的电子银行安全新产品——电子银行口令卡，客户每次支付时，可以根据提示从口令卡中选择密码输入。王立刚介绍说，这种口令组合是动态变化的，使用者每次使用时，输入的密码都不一样，交易结束后立即失效，从而保障电子银行的安全。针对大众版客户使用的静态密码安全性差的状况，工行同时宣布，9月1日后申请注册其网上银行的客户，都将被推荐使用电子口令卡或U盾（一种安全性能更高的数字证书，具有不可复制性）。

　　建行山东省分行电子银行部高级产品经理刘军政，给记者演示了网上银行从注册到进行一笔转账交易的全过程。记者注意到，每当用户要输入账户密码等私人信息时，界面都会自动弹出一个电子键盘，轻点鼠标即可完成输入。“这是建行独有的安全措施，一些恶意窃取键盘输入数字的病毒软件将无计可施。”刘军政说。

　　招商银行不仅升级了网上个人银行专业版版本，还在全国范围内率先推出了操作极其简便的网上个人银行免驱动移动数字证书——“优KEY”，即使不懂网络下载知识的普通用户，只要会插U盘，就可得到保护。

　　兴业、浦发等银行，也开始研究网银安全对策，先后推出动态登录附加码、超时自动退出、密码锁定保护等多项客户端安全保护措施。一家银行还推出了短信交易保护密码，客户每次使用网上银行交易时，银行都会向他的手机发送一条短信，输入短信中提供的密码，才能完成网上银行交易。

　　但是，技术措施并不能完全保证安全。电子银行专家提醒，正确的操作是保障网上银行安全的关键。网银用户在登录网上银行时，应留意核对所登录的网址与法定网址是否相符，同时密码应避免与个人资料有关，不要选用诸如身份证号码、出生日期、电话号码等作为密码，建议选用字母、数字混合的方式，以提高密码破解难度。此外，应避免在公用的计算机上使用网上银行，不要下载不明程序，以防数字证书等机密资料落入他人之手。