上海调查“老外眼中的上海”

　　人民网上海9月11日讯记者励漪报道：上海市质量协会用户评价中心今天发布了“2005外国人看上海”社会调查结果。有超过六成的外国人士认为“发展迅速”最能形容上海这个城市，更有七成多外国人士表达了留在上海生活的意愿。

　　上海市质协用户评价中心是在2002年至2004年连续三年成功开展“外国人士看上海”社会调查的基础上，于2005年12月至2006年3月，就上海城市生活环境质量与城市建设，对

　　本次以问卷形式，对来沪商务、旅游以及在沪工作、学习的外国人士进行了面访、信函和留置等多种随机抽样方式进行调查，共有来自28个国家和地区的412位外国人士接受了调查测评。

　　——上海发展速度得到首肯。从目前上海给外国人士留下的印象来看，“发展迅速”、“热情开放”、“社会安定”以及“文化多元”这四项中，61.1%的外国人士认为“发展迅速”最能形容上海这个城市。

　　——“老外”留沪意愿强烈。上海的飞速发展，吸引了很多“老外”在上海生活。调查中，有73.9%的人士表达了在上海生活的意愿，这同时也证明上海目前的整体水平和国际一流城市差距不大。具体来看，发达国家人士中愿意在上海生活的比例为76.8%，中等发达国家的人士在此问题上选择愿意的比例略高于发展中国家，为69.4%。

　　——城市服务业发展迅速。调查数据反映，外国人士对上海服务业的发展、提高较为认同。高达35.9%的被访人士对上海交通行业的发展和提高感受深刻，其次有26.2%的人士认为教育培训行业得到了明显的规范和改进。

　　调查还就上海服务业发展最需解决的问题，希望外国人士献计献策。“老外”们认为，人才的引进与培养是上海服务业发展中最需要解决的关键问题，这也与上海近年提出的实施上海人才第一资源战略不谋而合。此外，政策的支持和树立知名服务品牌也是服务业发展中需要关注的问题。

　　——国际大都市尚需努力。上海的城市定位是国际经济、金融、贸易、航运中心之一，战略目标是世界级的城市。与本次测评中外国人士最喜欢和最熟悉的国际大都市巴黎、伦敦、纽约、东京、柏林、罗马和悉尼相比，有“老外”认为上海比柏林好些，但与其他城市仍存在一定差距。

　　——市民素质待上台阶。外国人士认为上海市民亟待提高的素质排在前三位的是：要有良好的卫生习惯，举止文明，遵守公共秩序。

　　来自德国在上海工作的JODL先生对一些市民喜欢乱丢垃圾表示不满意。而同样来自德国在上海工作的R.Schilling先生谈到，人们应该遵守交通法规。日本籍经常来沪进行商务活动的KawanishiMitsuyoshi先生认为，市民在火车站、酒店、影剧院等公共场所表现的素质不佳。在沪工作的英国籍Julia女士则反映，她在饭店等地方感受到的服务很粗鲁，服务人员即使有什么做错了，也只轻描淡写地说声对不起。