世间万象:服务意识

　　文/吕胜元

　　今天是交报表的最后一天，一上班，我再次按照文件要求，把有关数据核实了一遍。因为要求报电子版，我又拿出U盘把材料拷了进去。

　　吃过午饭，我就乘坐公共汽车去送报表，到指定地点一看，人很多，还排起了队。

　　接收材料的是位男性，40岁左右的样子，不笑，也不大说话，低着头，非常忙碌。

　　终于，轮到我了。我郑重地把材料和U盘递上，这位大哥很熟练地把材料夹了起来，当他拿起U盘时，突然问：“怎么是U盘？”我说道：“我平时用U盘习惯了。”我心想，现在哪有用软盘的？没想到，人家又说了：“回去换盘吧！我这台电脑不能用U盘。”

　　我急了，大老远的，这不是折腾我嘛！我看了看他的机器，又看了看别的机器，非常诚恳地建议道：“能不能用U盘在旁边的机器先拷下来，然后，借后面排队人的软盘再把材料移到你的机器上去。”

　　我想，这样都方便。却见那位大哥继续低着头，很沉稳地告诉我：“请不要影响我工作，我还要为别人服务，下一个！”

　　看来，我只能自己想办法了。

　　来到街上，走了约有二十多分钟，在衣服几乎都要湿透的时候，终于看到了一家电脑店，我像见到亲人一般冲了进去。

　　当我终于把软盘递上去时，那位工作人员深有感触地说道：“你看，这样就对了，只要有服务意识，工作就耽误不了。”

　　我不明白了，到底谁应该为谁服务。