新华网上海9月12日电（记者冯亦珍）火车晚点近6小时，而列车工作人员没有告知晚点原因，饮用水和卫生间用水也被停止供应。为此，乘客郑海华日前向上海铁路法院递交了诉状，要求列车运营商广深铁路股份有限公司公开讲明列车晚点原因，并赔偿损失10元。
今年8月26日，郑海华乘坐广深铁路股份有限公司运营的Ｌ140次列车从深圳到上海南站。列车正点到达上海的时间应为8月27日13时01分，全程运行时间为25时06分，但实际到
达上海南站的时间为8月27日18日50分。郑海华表示，除列车晚点之外，更令他不能接受的是，晚点期间工作人员没有以任何方式告知晚点理由以及预计晚点时间；同时列车上的饮用水和卫生间用水也停止供应。
郑海华称，列车晚点近6小时，已属违约，且承运方未对违约行为采取补救措施，已经违反了《合同法》《旅客列车晚点处置办法》及《旅客列车晚点的通报办法》，因此应承担赔偿责任。郑海华在当天列车到站后即拟订了请求书提出诉求，要求承运方在媒体上说明晚点原因，并给予赔偿。他的请求书上还有37名乘客签名以表示支持。
郑海华说，他索赔10元，是依据上海最低工资标准计算的。按上海每月750元的最低工资，5小时50分合计18.75元，放弃8.75元，索赔10元。
上海法学界人士普遍认为，目前列车晚点赔偿尚无法律规定，乘客维权仍困难重重。上海甄涛律师事务所甄涛律师说，郑海华的这起诉讼，实际上是公益诉讼，目的是为推动铁路部门提高服务质量，做到安全准点运行。诉讼有其理由，列车的做法有违相关规定，承运方应说明晚点理由，并及时通报情况、道歉等；但索赔却有难度，关于铁路延迟赔偿的问题，国家没有具体的法规。其中还要区分晚点的原因，有的是不可抗力的因素，如发生水灾等。同时，索赔10元也缺少依据。（完）
