合资后首掀开店潮五星国庆前将开8家体验门店

　　人民网9月12日讯昨日，五星电器公布了其在国庆节前的开店计划。从9月16日开始至9月23日的一周内，五星将在江苏、浙江、安徽、河南、四川5个省份开设8家新的体验门店。这将是五星电器自5月份宣布与世界最大的家电销售企业BESTBUY合作以后，首次集中性的开设门店。

　　五星方面表示，新开设的门店均参考了国际先进零售企业的一些先进理念，将成为

　　五星发展战略初现端倪

　　这次即将开业的几家门店也初步暴露出了五星电器今后的发展策略倾向。一是五星将会把关注的重点放在旗舰卖场、大型卖场上。第二，前期已经进入但表现不甚理想的的市场，五星也不会轻易放弃，而是会进行有针对性的改造并以门店迁移的方式来巩固并扩大市场。

　　三，目前五星电器在江苏省内已基本实现无缝隙布局，卖场覆盖13个省辖市，省内总门店数超过80家。为了坚持区域领先的发展战略，下一步五星将会在江苏、安徽、浙江等实现区域领先的市场，继续贯彻聚焦与集中的路线，在区域市场里精耕细作，不断增加三级市场的门店数量，保持领先优势。

　　新门店关注提升消费者购物体验

　　受益于国外家电连锁企业在零售业运营、IT及物流方面的先进经验，五星在新开的门店中将继续提升中国消费者在店内的购物体验。例如在卖场内更多地采用开放式展台，利用更多的真机进行展示，而不再是以前的模型机，让顾客和商品零距离接触。另外，VIP客户室也会有所变化，客户选购完商品可直接刷卡付款。

　　在五星即将开张的的体验店中，针对以前卖场布局不合理，顾客无法最快地找到自己想购买的商品，或者主通道、购物空间狭小，顾客容易造成购物的疲劳和不适感等问题，五星对新卖场布局进行重新划分和细分，在店内端头设计上下工夫。比如在分大类前提下进行组合式营销，在卖电视的柜台里也放上DVD，在卖音响的柜台里，放上碟片，方便顾客更好地选择购买。另外，在考虑消费者购物的便利性，例如消费者在南京五星新街口卖场购买家电停车将更方便，消费者只要出示购物发票，就可以在沃尔玛免费泊车。

　　五星电器独门武器——家电顾问

　　在五星的新开门店中，“家电顾问”成为了重要的角色。据五星介绍，家电顾问不是一个销售者，也不同于以往的导购员。事实上，他更像一个家庭装修中的监理角色，不仅仅要了解各种电器的性能，更要对消费者的家庭环境有一定的了解。举个最简单的例子，消费者要买空调，买几台、买多大功率？不仅需要了解房间有多大，房间的窗户数量、吸热媒质也决定着买的空调该有多大功率；是买分体式、柜机合适，还是买中央空调更实用。家电顾问不仅仅陪同消费者购物，更是加入到消费者购物的整个决策过程中：他首先会了解消费者的实际情况，然后做一个参考购物的合理方案，再同消费者一起定品牌、型号等。“家电顾问”的角色基本上是个“全才”。

　　而在五星这些新开的卖场中，家电顾问将占到整体卖场销售人员的60％以上。家电顾问通过对核心消费人群的个性化免费咨询服务，来降低消费人群的选购成本，同时对高额消费人群进行会员制管理。家电顾问会有统一的服装和标徽，顾客进到卖场可以非常快速地找到家电顾问。五星也会在卖场设立专门的贴心提示，建议顾客可以向家电顾问寻求帮助。新卖场将更加倡导“以顾客体验为中心”的理念，同时与国际先进企业并轨，吸收先进的管理经验，在未来的时间里在“以顾客为中心”的理念里深耕细作，家电顾问项目在经过半年左右的试点运行后，将正式启动。

　　通过集中开店提早抢占黄金周市场

　　有业内人士认为，国庆黄金周历来是下半年度销售量最大的时段，黄金周期间的销售量一般可以达到平时1个月的销售量。家电连锁商赶在国庆前密集开店，用意非常明显，就是不想放掉分割“黄金周市场蛋糕”的机会。

　　五星电器企划中心总监景星介绍，通常家店连锁企业的新门店开张，都会通过大量特价商品、集中性的促销活动来拉动销售。五星电器的门店开业前三天的平均销售额都可以达到1500万元以上。预计今年国庆节前8家门店的开业将可以有超过2个亿的销售收入。

　　景星表示，临近十一黄金周，厂商都憋足了劲，恶战难以回避，五星将通过提供更多和更好的产品以及服务，以这些新开的体验式门店来进行市场竞争。而且国庆节前期开业的这些门店，都已经提前数月时间进行筹备，无论是促销特价资源还是服务人员培训，都已准备就绪。