不跑冤枉路　轻松买车票(图)

　　西安市民柳永焕是第一位通过电话订票取到火车票的人本报记者王鹏摄

　　本报讯（记者周沐辉实习记者段晓宁）昨日是西安铁路局推出电话96688，电话预订火车票第一天，截至昨日下午6时，8小时就预订车票639张。

　　幸运：没跑冤枉路拿到电话订票“001”

　　昨日上午，柳永焕大伯拿到了西安实行电话预订车票的首张火车票。柳大伯是西安人，家住建国路附近，由于儿子、女儿分别在上海、北京工作，他和老伴一年内总有一两次去子女家里住几天。听说可以电话订票后，柳大伯从11日晚上7时就开始试着拨打电话，昨日上午，他拿到了编号300000001××××××的首张订单号码，10时14分左右，柳大伯在陇海酒店取票点拿到了两张9月15日西安至北京西T44次卧铺车票。

　　在得知自己拿到的是首张电话预订车票后，柳永焕连称“很幸运”。他说，以往买票经常去售票点排长队，有时排到自己才得知没票了，跑了不少冤枉路，实行电话订票后，再也不用排冤枉队了。

　　据了解，前日西铁局电话订票系统还没正式开通，只是试运行了3个小时，就接到1400多个订票电话。从昨日上午10时订票电话开通，到下午6时记者截稿时，有数千人拨打订票电话，共预订出车票639张。

　　提醒：526人订票还未取过时将作废

　　据了解，电话预订的这639张车票中，只有113人已凭订单号码取走了车票，还有526人今晚12时前必须取走车票，否则预订的车票将作废，重新进入票库。按照目前预订票的规定，订票人须在订票次日晚12时前取走车票，至少有26个小时（订票电话工作时间为7：00－22：00）的时间取票。

　　此外，据预订票的铁路工作人员介绍，昨日有不少旅客取票时只拿着身份证，凭记忆报订单号码，出现了号码少数字或号码不符等问题。工作人员提醒，最好拿笔记录订单号码，拿着记有号码的纸条取票，以免因号码不对不能取票。此外，还有不少旅客不知道到站的电话区号，导致订票不成功或重复拨打电话。工作人员介绍，旅客若想查询目的地站点的电话区号，可以拨打客服电话82196688（普通市话收费）查询。

　　便民：3个取票点夜间也可取车票

　　据了解，西安火车站售票大厅不能取电话预订的车票，旅客只能在43个售票点和3个取票点取票，这些取票点大多是按正常上下班作息，其中陇海酒店（西五路1号）、翔龙公司（小寨）、东立大厦3个取票点取票工作时间为8：00－24：00，旅客如想晚上取票，可去上述3个取票点。

　　陇海酒店取票点为新增的售票点，与其他市内售票点中午12时至下午2时（或2时30分）休息不同，该售票点几个售票窗口中午吃饭时间实行换休，确保中午休息时间也有窗口售票。此外，该售票点还挂有地图式的全市售票点分布图。

　　提示：电话不能预订当日和次日车票

　　从9月10日开始，西安市市内各售票点车票预售期由10天延长至12天，旅客可在各售票点预订1－12天车票（如1日预订1日－12日车票），而电话订票只能预订3－12天车票，也就是说，电话订票不能预订当日和次日车票。此外，从收费角度来说，市内售票点、电话订票后取票都得收取5元送票费，而在车站售票大厅购票则没有这5元费用。

　　从票额情况看，电话订票的票库与售票点完全一样，也就是说，不考虑退票重新出售的问题，能电话预订上的车票，同时间窗口也能买上；窗口排队买不上的车票，电话预订一样订不上。据介绍，实行电话订票后，市内各个售票点每逢春运、黄金周就排长队的情况将不复存在。

　　若运行情况良好，铁路部门计划取消去年春运采取学生票大卖场的形式，进一步加强电话订票功能，让更多市民在家里能买到车票。