|
今后，游客拨打热线可享受及时医疗服务。本报讯 （记者叶平生、陈穗华 通讯员彭承宜、张华、刘微伟 摄影陈安）从今天起，在白云山风景区范围内，游客无论是在山上不慎受伤需要紧急救援，还是对景区的服务质量进行投诉，都可以拨打白云山新开通的24小时服务热线电话“37222222”寻求帮助。据悉，这是国内首条在风景区内开设的24小时服务热线。
与原先的咨询投诉电话相比，新开通的白云山服务热线电话“37222222”呈现出多个特点。首先是热线的开通时间从原先的下午5时30分下班改为24小时值班，避免出现服务时间盲点。其次，热线的实施范围包括白云山管理局、白云山公安分局、白云山各驻山单位及相关应急单位和部门，可以综合调动各类服务资源对游客实施有效帮助。在运作模式和服务内容上，新的热线电话不仅增加了对游客实施紧急救援的功能，还与其他相关热线组成联动网，可以接办市长专线、110报警台、市政园林服务总调度等转来的投诉与咨询。
据了解，白云山管理局不仅同时开通了5条电话线接听游客求助，确保不会因为线路“塞车”而使有的电话打不进来；同时还安排了6名工作人员接听热线，他们都具有大专以上学历水平，能使用熟练的普通话和粤语及简单的英语与游客交流。
据透露，白云山管理局下一步将逐步完善一系列公共服务设施和管理措施，包括向登山的市民与游客提供包括完善简易的医疗服务系统、规范吸烟区、提供小件物品存放服务、增设健身设备、休憩亭廊、扩大山上夜间照明范围等14项便民利民措施。
| 
