请安全使用热水器

　　文/记者 杨昌梧

　　万家乐热水器东莞区域经理周先生介绍说：“根据我们平时掌握的数据，天气突然变冷的时候是燃气热水器最容易发生安全事故的时候，因为一些家庭用户由于害怕冷风吹入房内，把门窗紧闭起来，在洗澡的时候也没有打开排气扇，这就容易引发由于气流不畅而产生的安全事故。”

　　安装服务成厂家竞争重点

　　记者从东莞苏宁电器方面获悉，由于气温骤然下降，也使得热水器销售在短短两天内出现了一个小小的高潮。万家乐热水器东莞区域经理周先生则透露，在刚刚过去的几天里，该品牌热水器在东莞的销售比平时增长了40%。

　　记者在一些家电卖场了解到，为了增加用户的使用安全系数，一些大品牌热水器的生产厂家大都会主动提供上门安装服务。“毕竟一旦出现由于产品或者安装方面的安全事故，厂家就可能面临着负担相关责任及声誉受损的风险。所以只要是在大卖场里面购买大品牌的商品，都可以得到厂家提供的安装服务”，东莞苏宁热水器销售负责人向记者透露。

　　由于天气骤冷，大多数消费者希望得到更快的安装速度，恨不得一交钱就能在当天使用上热水。一些厂家更是把快速安装作为争取消费者的重要手段之一。而大多数厂家也都特意加强了售后支持，快速安装成了各大品牌拉拢人心的最有效招数了。

　　保安全安装是关键

　　“我们在安装的过程中，大部分用户都会选择在浴室外安装热水器。但是也有一小部分的用户因为使用习惯或者空间大小等方面的因素坚持要把热水器安装在浴室内。我们当然不建议用户这样做，但是如果在用户坚持的情况下，我们只好和客户签订书面协议，在明确了相关的责任后，遵从用户的意见，把热水器安装在浴室内”，在谈到热水器的规范安装时，某热水器品牌的销售负责人周先生这样表示。

　　周先生介绍说，相对于直排式热水器而言，烟道式和强排式热水器的安全性能要好，但是后两种热水器均要求用户按规定安装排气管道。而在实际情况中，仍有部分用户没有安装排气管道。这种情况在烟道式热水器的用户中更为常见，因为一般情况下烟道式热水器的排气管比较粗大，安装时需要在墙壁上留有较大的洞口。而强排式热水器的排气管则比较细小，可以轻易从已有的排气通道中穿过，而且很多新装修的房子都已经预留了相应大小的通道。另外，烟道式热水器的标准配件中并不包含排气管，消费者需要另行购买排气管道。这也使得很多贪图省事的消费者抱着侥幸心理省略了排气管的安装。

　　对于这种“偷工减料”的安装心理，一位销售负责人表示：“事实上，如果不按照规定安装排气管道的话，烟道式和强排式的热水器的安全性能和直排式是一样的。”而一位消费者在接受记者采访时则认为，烟道式热水器虽然目前处在逐渐被强排式热水器取代的阶段，但是商家既然提供了这种商品，就有义务提供相关的配件，尤其是关系到使用安全的重要配件。这位消费者认为，如果商家能提供这些配件，就不会出现消费者为了省事没有购买、安装排气通道的事情。

　　一个有趣的现象是，不少销售人员都表示，其实电热水器的安全性能比燃气热水器更可靠，这是有相关的数据支持的，而且他们自己也在使用电热水器。但是在现实中，却仍有不少东莞消费者出于对电的一种本能畏惧，认为在浴室使用这样的电热水器毕竟不安全。所以东莞市场上的电热水器销量远比不上燃气热水器。