解冻卡内资金须出具消费证明

　　本报讯（记者周桂清）“银行借记卡内690元无缘无故地被冻结，询问发卡行、商家和银联，结果却没有找到任何相关的消费信息。”昨日，东莞的冯先生就遇到蹊跷事。

　　据了解，2006年8月25日晚上，冯先生到东莞市某酒店消费时，用在深圳招商银行办理的一卡通（银行借记卡）支付费用，当时只发生了一笔600元的交易。

　　“晚上是8时40分，我用银行卡向该酒店预授权600元，第二天上午8时11分左右，我最后用现金支付酒店的消费，随后就撤销了该笔消费交易的预授权。”冯先生向记者提供了当时交易的凭证，“在酒店POS机打印出来的两张银联（广东）回单，清楚地显示了当时的交易情况。”

　　但是，令冯先生困惑的是，“9月初，我上网查询‘一卡通’的交易记录，突然发现自己有一笔690元的预授权款，而这笔钱已被发卡银行冻结了。”

　　POS机无交易记录？

　　随后，冯先生多次致电深圳招商银行，得到的结果是，“到消费商家开具不存在此笔消费交易的相关证明，该款就可以马上解冻。”可是，冯先生多次致电东莞市该酒店时，却得到“店内POS机上没有这笔钱的交易记录”的回复，该酒店也拒绝出具相关证明。

　　据冯先生介绍，“这事比较怪，深圳招商银行、该酒店、广东银联，都说找不到这笔690元的交易记录。”

　　针对冯先生的疑问，昨日记者采访了东莞银联总经理助理钟镜朝先生，钟先生表示：“冯先生应该先向消费商家提出意见，由商家出具没有该笔款项的消费证明，然后持该证明到消费的收单银行，由收单银行确认并加盖相关证明，将这份证明送给发卡行，发卡行就可以给这笔钱解冻。”

　　不过，让冯先生不知所措的是，“现在发卡行、消费商家、广东银联都说没有这笔钱的交易记录，商家也拒绝给我开具相关的证明，银行卡内的钱何时才能解冻？”

　　据了解，POS机的电脑服务器能够保存三个月的刷卡具体消费记录，像冯先生这种情况，只要找到消费商家，然后由商家出具证明向发卡银行提出解冻，才可以取出卡内的钱。