香港迪斯尼风雨度周岁 美式“水土不服”未治愈

　　9月4日，香港迪斯尼乐园公布，乐园入场人数至今已超过500万人次，预计在下月或之前，就会接近首年560万的目标，在暑假期间，每日有2至3万人次入场，其中约一半来自内地。中新社发 蔡蔓莉 摄

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　　中新网9月13日电 香港迪斯尼乐园十二日刚度过一岁生日，新加坡《联合早报》的报道说，它似乎仍未治愈“水土不服”症。

　　今年迪斯尼的一岁生日庆祝只有香港旅游事务专员区璟智获邀主持庆祝活动；由于天公不作美，持续下着毛毛雨，原定二十分钟的庆祝仪式，在一群卡通人物合力砌出生日蛋糕之后的五分钟内，也匆匆结束。

　　外界一般认为，迪斯尼这次低调举行简短庆祝仪式，与开业一年来的表现欠佳不无关系。

　　美国式我行我素管理是主因

　　迪斯尼乐园一年前开业时，不少香港人都将迪斯尼称为“香港经济的又一个发动机”，但是一年以来，这个童话乐园却在无数负面消息中度过。其中最大的失误要算是今年年初，乐园管理层没把这个中国人传统的大日子放在心上，大大低估了来访的游客人数，结果导致大批大陆游客被拒之门外。

　　对此，香港舆论普遍认为，迪斯尼表现不佳，主要原因是其美国式我行我素的管理思维在香港患上了“水土不服”症。他们自恃迪斯尼是国际名牌，不愁没有游客光顾，一直拒绝与香港及大陆的旅游业合作，并提高了酒店押金，还将其与门票捆绑销售，使得内地游客大大减少。

　　年初匆匆撤换管理层与公关

　　为了治愈这个“水土不服”症，香港迪斯尼在今年年初匆匆换掉了管理层，安排外国员工上课，重新学习香港及中国文化，并在半年前撤掉所有的外国公关人员，转而改聘本地公关，企图重拾与本地传媒的关系。

　　一名内地驻港记者日透露，半年前，迪斯尼更换公关后， “在传媒联系这方面，他们最近有了很明显的改善。”加强了乐园与传媒双方的感情。

　　无法挽回一年颓势 病症再次显露

　　然而，上述举措并没有挽回香港迪斯尼这一年的颓势。一年多前，香港特区政府经济师曾经估计，迪斯尼开业后将吸引大批内地游客来港，促进酒店、购物、参观景点的生意；迪斯尼第一期将在40年内为香港带来1480亿港币的经济效益。但回顾过去一年，香港旅游业和零售业界人士都认为，迪斯尼的经济效益被高估了。

　　香港迪斯尼乐园行政总裁安明智在本月4日首次承认，迪斯尼对香港市场“没有经验”，大量负面新闻使香港迪斯尼首年入场人次只有约500万，未能达到预期的560万。

　　但香港迪斯尼的“水土不服”症，在12日再次显露出来。虽然整天天气不稳定，不时下着大雨，但安明智却坚持要在室外接受传媒访问，结果约20名记者因为不满有关安排而一度杯葛离场，最后迪斯尼被迫妥协，在一小时后安排记者在室内进行另一次采访。迪斯尼发言人昨日傍晚紧急发表声明，就采访安排引起记者不便向传媒致歉，说会检讨这次事件。

　　乐园行政总裁仍对未来乐观

　　尽管发生了这宗不愉快事件，安明智昨日仍然乐观地说，他对乐园未来充满信心。

　　“我们的财务状况十分稳固，我们有很强的流动资金，来年的财政也十分稳固，我们对未来及2007年很有信心，今年下半年的数据显示，香港旅客和内地旅客都十分拥戴我们的产品，我们很高兴看到这样，并会继续朝着这个方向去做。”

　　安明智补充说，由下个星期起，他将连续几个月到广东、上海及北京，与旅游业界及有关官员会面，商讨加强合作的空间。另外，由于中国内地旅客是乐园的主要访客，乐园又计划在未来六至八个星期于本地旅行团的旅游车上，以及由酒店至乐园的接驳巴士上，播放10至15分钟的短片，向旅客介绍乐园内的节目及设施。

　　出席昨日庆祝活动的区璟智也不忘为迪斯尼乐园说好话。区璟智指出，迪斯尼乐园是一项长线的投资，过去一年也为香港带来了不少旅客，如到港旅游的家庭就从去年同期占访港游客的百分之二十，增至今年的百分之四十，区璟智表示对乐园未来发展有信心。(戴庆成)