怡然作品集前几天，《今日美国报》上有一篇报道称：中国游客的不雅行为恶名远扬。文章说，在出国的时候要避开来自中国大陆的游客，这些人就像在20世纪50年代和60年代给欧洲制造麻烦“丑陋的美国人”和70年代挥金如土，到处乱拍照片的日本旅行团一样。曼谷一家宾馆的员工表示，我们宾馆有一套全球统一的着装标准，即不能在宾馆的特定区域穿短裤、凉鞋和汗衫，但中国人却这样做了。……
我想，身为中国人，每一个同胞读了这样的报道，都会义愤，但更会汗颜。能说是人家在丑化我们，“妖魔化”中国人吗？能断定美国的报纸别有用心，胡说八道吗？我看，即使我们对此胸闷，对此不满，也实在怨不得人家。难道人家报道的不是事实吗？难道中国人作为游客还没有“恶名远扬”吗？
这些年多次外出旅游，时常为“驴友”（旅游伙伴的戏称）的所作所为无地自容。不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹，种种“不文明行为”，几乎随时、随地发生，也几乎大多数人都有或多或少的表现。但有些行为简直匪夷所思，令人“蹶倒”。一次在飞往维也纳的航班上，一伙“驴友”竟然在飞机过道上席地而坐，打起“大怪路子”，阻碍通行不说，还吵吵嚷嚷，没有一个乘客不皱眉头，而那伙人却手舞足蹈，若无其事。在突尼斯，进入一家当地饭馆午餐，吃的是颇有民族特色的食品，有“驴友”却大喊吃不惯，要导游去叫伙房烧泡饭吃！最近，乘坐意大利邮轮出海，在自助餐厅里不时见到有同胞吃饱了还要把水果、点心带出去，吃不完的就扔在船舱门口，甚至回到上海下船前还把水果塞在行李，结果被海关查出！……太多太多的陋习、太多太多的丑态，作为同行者，是何等滋味！替“驴友”害羞，而那些“驴友”却面无愧色，镇定自若，真像是头“驴”！
最近，中央精神文明建设指导委员会印发了关于《提升中国公民旅游文明素质行动计划》的通知，在国内外引起热烈反响。国内舆论称，谢绝“丑陋”出境，是一项国家行动。新加坡的传媒报道说，配合中国“大国”形象的确立和国家“软实力”建设，中央领导最近亲自指示，必须教育中国人怎么样文明地出国旅游，塑造中国公民的“良好国际形象”。这项雄心勃勃的“行动”有个豪情万丈的时间表，“行动”将持续三年，到2008年奥运会前要取得“阶段性成果”。
谢绝“丑陋”出境，其意义毋须赘言。但是，对那个“豪情万丈的时间表”却乐观不起来。为数不少的“驴友”之“丑陋”，可非“一日之功”，那些“驴”样习惯、“驴”式脾气，也非“一日之寒”。要在三年里矫正过来，获得“阶段性成果”，难！当然，游客的丑陋，丑陋的游客，也并非中国特产，恰如《今日美国报》在上述报道中所言，20世纪50年代和60年代有给欧洲制造麻烦的“丑陋的美国人”，70年代有挥金如土，到处乱拍照片的日本旅行团。但我们应该对这个问题的严重性有足够的警惕，全民教育固然时不我待，但依我看，旅行社的责任重大，领队和导游必须担负起“领”和“导”的使命，对“驴友”的教化、劝导、影响切不可掉以轻心。“旅游荣辱观”，直接表现在组团出游的每时每刻。让“驴友”表现出文明素养来，少丢中国人的脸。一旦出现严重的“丑陋”，除了当场批评教育外，回来后还应该记入“游客档案”，今后可以酌情阻止其出境。这些，都应该有实施操作细则，不然，何以确保“中国公民旅游文明素质行动”的见效？
作者：怡然
