天然气置换“阵痛”求解

　　记者追问几个关键问题，旨在为日后“全城置换”的顺利推进来个经验之谈

　　本报讯记者林洁报道：连日扫描“天然气首进小区”的种种烦恼事，记者带着几个关键性问题逐一求解，希望三小区的“阵痛”不会在接下来的全城置换推进中“复制”。

　　关于“灶头爆裂”

　　天然气一接通，钢化玻璃面板的嵌入式煤气灶接连爆裂，小区居民提心吊胆。

　　有行内人士介绍，钢化玻璃确实会有千分之三左右的自爆现象，原因是由于玻璃中存在着微小的硫化镍结石，在热处理后一部分结石随着时间会发生晶态变化，体积增大，在玻璃内部引发微裂纹，从而可能导致自爆。

　　上网一搜索，各地都有使用天然气后有煤气灶的钢化玻璃面板爆裂的新闻，有的直接造成了人身伤害。

　　“那么，钢化玻璃面板类的煤气灶是否不适合使用天然气？”带着业主的疑问记者咨询广州市煤气公司有关负责人，其表示这涉及到燃气灶的行业标准问题，由燃气管理部门负责。

　　记者了解到，到目前为止，关于钢化玻璃面板与天然气是否“契合”，煤气灶行业并没有相关的行业标准出台。

　　“问题已经出现并危害到人身安全，行业规范亟待跟进啊！”几家的小区论坛有网友呼吁。

　　已改造好的炉具漏气，也是让居民们头疼的问题。广州市煤气公司有关负责人表示，他们已成立了质量稽查组，将对已经完全改造的片区进行抽查检测，监督厂家的改造质量，消除安全隐患。

　　关于“炉头生锈”

　　“炉头生锈，改造不成，换！”跑下楼，花钱买了新炉具，这个周末不少居民花了一笔“额外的钱”。

　　居民觉得冤枉。

　　按照市煤气公司上报政府的改造费用分摊方案，市煤气公司和燃气具生产厂家为居民每户家庭免费改造一台炉灶和一台热水器。

　　面对炉头生锈的问题，广东省康×电器有限公司改造现场的负责人李先生说，这是居民用户本身对炉灶保养不当造成的，“有些家庭煲汤，常常溢出流到炉灶里，又没有及时清洗，当然容易生锈”，对于这种情况，他们是以成本价把新炉具卖给居民的，价钱远比市场上的低，并不以赚钱为目的。

　　在该电器公司的网站上，管理人员对“炉头生锈”的情况表示歉意，并表示会关注事件寻求解决。

　　到目前为止，“以旧换新”给最优惠的价格已经成为各燃具厂家的基本操作模式。

　　而广州市政园林局燃气处负责人在接受采访时表示，为确保用气安全，提高天然气的燃烧率，在改烧天然气时，市民最好购买专供天然气使用的新燃气具。但市煤气公司的工作人员则分析，煤气灶改造后与天然气灶并没有大的差别，已经使用了一段时间的旧炉当然会比新炉具燃烧率低，这是常识。

　　关于“物管懒理”

　　置换首日的一片忙乱不仅三小区居民“记忆犹新”，连市煤气公司的工作人员自己也有些“后怕”。

　　罗马家园不少细心的业主发现：市煤气公司和各厂家师傅团团转的时候，小区物业管理中心一个工作人员也没有看到。打电话到物业管理中心咨询一些问题，值班人员往往就一句话：我不清楚，你自己找煤气公司的人。

　　业主小虎在小区论坛里这样写道：“政府，为了保护我们唯一的地球，这决定没话可说；煤气公司忙得团团转也做了不少活；各品牌的改造师傅，为了置换工作早就开始加班了；业主饿着肚子，在焦急的等待或者奔走，如此高的积极性也算够配合了吧。可为什么这么如此混乱？关键在小区的管理者为什么不去提前布置安排置换工作。”

　　某品牌的现场负责人满腹委屈：物业管理中心没有安排好提前调查，很多反馈资料全部模糊不清，导致我们人手没有合理安排好，连配件都带错。

　　业主小马说，她看见好几个改造师傅一开始因为不清楚楼盘的布局，在小区里急得团团转找不到地方，一名师傅对她感叹：“要有管理中心的人员出来安排一下该省多少力气啊！毕竟物管才是最熟悉小区的人。”

　　物业管理的业内人士认为“如此情形显然物管有所失职”。

　　广州市煤气公司表示，如何与小区物业管理中心有效地协调运作是接下来置换工作顺利进行的关键。

　　(观宇/编制)