宝洁：所有产品暂不下架

　　本报讯 日前日本SK-Ⅱ品牌的9种化妆品被检出含有禁用物质铬和钕，日前，宝洁SK-Ⅱ公司明确表示：“目前，所有的SK-Ⅱ产品广告都不会停止播放，所有的SK-Ⅱ产品也不会下架。”但上海多家SK-Ⅱ专柜已出现部分顾客带着相关产品到专柜要求退货。

　　据报道，宝洁SK-Ⅱ公司发表声明称，该公司正在全力配合政府相关部门的调查，“为保护消费者的权益”，就国家质检总局禁用成分事件，公司称将从三方面作出进一步安排

　　1.我们正在积极地与政府相关部门沟通，配合他们调查和解决问题。公司高层正在与相关机构协商，并且将于下周一与有关方面会谈。

　　2.按照SK-II退货原则，有需要的消费者可以在SK-II的授权专柜办理相关产品的退货手续，我们将以最好的服务满足消费者需求。

　　3.关于相关SK-II产品下架的必要性，我们正在与政府相关部门沟通以作出最后决定。

　　日本SK-Ⅱ品牌的护肤精华露、多元修护精华霜等9种产品被查出含有禁用物质铬和钕的消息，引起了上海消费者的高度关注。这9种产品目前仍在太平洋百货、百盛购物中心等商场的SK-Ⅱ专柜内销售，但已有部分顾客带着相关产品到专柜要求退货。

　　对前来咨询或要求退货的顾客，专柜售货员会出示一份致顾客的公开信，信中强调“SK-Ⅱ产品在生产过程中并未添加文中所涉及的成分”，“产品的安全和质量有充分的保障”。尽管如此，前来咨询的顾客仍表现出对产品质量的担忧。面对众多顾客的质疑和退货的要求，有美容顾问建议，如果顾客觉得实在不放心，可以选择停用一段时间，等进一步的信息出台后，再决定如何处理。 （据《新闻晨报》）

　　上海SK-Ⅱ专柜

　　退货四大“门槛”

　　目前上海各个柜台已经开始接受这9种产品的退货，但需满足以下前提。

　　1、消费者必须出示使用该产品而导致皮肤过敏的医疗证明；

　　2、有效的购物凭证原件；

　　3、产品的剩余量必须大于1/3；

　　4、坚持要求退货者，公司将会就具体情况进行特殊处理，但处理时间至少要十天以上。