本报讯(记者张馨玉陶晓春)9月12日晚，家住滨河路的李女士在中山林鼓楼巷口乘坐了一辆绿桑，可是就在她下车捡拾掉落在地的两个苹果时，出租车司机却一踩油门载着她刚刚购买的苹果、梨，以及50多元钱消失在夜色中。回到家中，李女士拨打了一位好心的哥提供的投诉电话，但接电话的工作人员冷漠的态度更令她寒心。
9月14日上午11时许，李女士在报社向记者讲述了她的遭遇。9月12日晚9时许，李女
士下班后在鼓楼巷口购买了一些苹果和梨，将找回的50多元零钱放进装水果的塑料袋，然后打车回家。刚上车，李女士发现两个苹果滚落到了车外，李女士让司机等一下，她忙着下车捡苹果。就在此时，出租车司机一踩油门跑了，李女士没能追上，只记住了该车的车号：甘A·84592 。随后李女士又打了一辆车，出租车司机向李女士提供了兰州市城市交通运输管理处的投诉电话。
“司机的行为令人气愤，但拨打投诉电话后更让人寒心！”李女士说，9月13日，她拨打了兰州市运管处的投诉电话，但接听电话的男性工作人员还没等她说明事情原委，就打断了她，不耐烦地表示“说也没用，不写材料不受理”。李女士认为工作人员冷漠的工作态度就是对个别司机不良行为的纵容，直接损害了出租车行业的整体形象。
记者拨打李女士提供的投诉电话时，一直无人接听。兰州市城市交通运输管理处办公室段主任在接受记者采访时说，出租车甩客事件时有发生，一旦遭遇这样的事，当事人应写书面反映材料向运管部门投诉，材料上必须提供出租车的车牌号和本人的联系电话。运管处接到投诉材料后，再安排稽查队寻找出租车所在车行和司机，对此事予以调查核实，一旦查证，将对甩客司机进行严厉的处罚。段主任表示，在接到李女士的投诉材料后，他们将对此事予以督办。对投诉电话的事，段主任解释说，因为投诉电话很多，工作量非常大，工作人员通常都是接到投诉者的书面反映材料后才予以受理。
对此，同心律师事务所的丁虎明律师在接受记者采访时说，如果司机的行为和动机被证实，那就是一种违法的抢夺行为，和抢劫的性质是一样的，只是没有使用暴力。
