湖南9月20日启动电话订火车票

　　■记者 黄煌 通讯员 张大智

　　两种订票方式任选择

　　李科烈介绍，湖南地区铁路电话订票系统具备“简易订票”和“普通订票”两种订票功能，可订票种包括全票、小孩票。

　　其中简易订票只能订座位票(含无座席，不能订小孩票)，旅客不能选择车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配车次。简易订票的优点是操作简便，成功率高。适合那些只需要预定座位票而且对车次没有特别要求的旅客。旅客选择简易订票时，只需输入乘车站电话区号、4位乘车日期、到站电话号码区号、订票张数和身份证号码共5项内容即可。

　　相对于简易订票，普通订票同样是适用于身份证订票。但选择普通订票时旅客可以选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。与简易订票相比，其优点是选择更加符合旅客自身的要求，但操作比简易订票要复杂一些，而且订票成功率也比简易订票低一些。

　　一次最多订3张票

　　据了解，电话订票可提前预订4-8天车票(含当天)，不能订3天内的车票，优先于窗口售票2天。如9月20日可预订9月23-27日的车票。旅客凭有效身份证一次可订同日、同车次、同席别的车票，订票总数不能超过3张。用固定电话本地拨打订票电话按国家规定的普通市话费收费。使用手机拨打本地订票电话则按照移动拨打市话收费。

　　湖南地区电话订票受理时间为每天7：00-20：00，旅客可凭有效身份证在14个车站客流吸引区域或票额共享区域(按电话区号分)范围内预订车票。比如说，电话区号同为0730的岳阳市、岳阳县、临湘市、湘阴县、华容县、平江县、汩罗市均可预订岳阳车站各次旅客列车的车票。

　　在操作过程中，如果连续提示3次您没有按键输入，或连续三次输入错误，或者操作超过10分钟，系统都将自动挂断电话。订票成功后可凭定单号码和证件号码，拨打订票电话查询订票内容或取消订单。

　　此外，持学生证、军人证、革命伤残军人证、港澳台回乡证或护照购票的旅客，只能到车站专窗办理，电话订票不受理此类旅客的订购票业务。

　　订票第二天必须取票

　　电话订票取票时间为订票成功后第二天的8：00-21：00。订票成功后，系统将提供一个定单号码(身份证号码后6位)，乘客应即时于次日21：00点前到铁路部门对外公布的取票点取票，否则所订车票将自动取消，取消后的车票自动返回公共网。在铁路部门公布的取票窗口取票不收取任何手续费。

　　到铁路窗口取票时，旅客须向售票员提供订票时所使用的有效身份证原件、定单号码。如果身份证号码、定单号码或者特殊证件不符合要求，旅客将无法取到车票。

　　湘潭未设站点

　　据了解，目前，电话订票在同一区域按电话区号划分，铁路部门规定，无论是固定电话还是手机，都只能拨打本地的电话订票号码，手机漫游时，也只能拨打漫游地区的订票电话。比如，长沙的区号为0731，衡阳的电话区号为0734，旅客如果在长沙，将无法打通衡阳的电话订票电话号码，如需电话预订衡阳站的火车票，则需要委托在衡阳地区的人打电话订票。

　　此外，开通电话订票业务的14个火车站、遍及湖南14个地级市的13个，加入了作为县级市的耒阳而缺少了湘潭。据广铁集团车务段相关负责人解释，电话订票的车站选择以客运量作为标准，“湘潭虽然是一个地级市，但是没有始发车，客运发送量少，而耒阳有3趟始发车，发送旅客量较大。所以这样选择。”

　　□订票

　　“简易订票”简明操作流程

　　1．拨通96020088或95105105电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程；

　　2．根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

　　3．根据语音提示输入4位乘车日期，如2006年1月20日，则输入“0120”；

　　4．根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州；

　　5．根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；

　　6．系统将根据您输入的信息进行订票处理。

　　如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

　　7．以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；

　　8．订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票。

　　“普通订票”简明操作流程

　　1．拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程；

　　2．根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

　　3．根据语音提示输入4位乘车日期，如2006年1月20日，则输入“0120”；

　　4．根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站；

　　5．根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；

　　6．根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；

　　7．根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；

　　8．系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

　　9．以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；

　　10．订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；

　　□取票

　　可取票的车站

　　我省一共有43个火车站可取票。具体为——

　　岳阳市：岳阳、路口铺、临湘、汨罗；

　　长沙市：长沙、宁乡；

　　株洲市：株洲、醴陵、攸县、茶陵；

　　衡阳市：衡阳、耒阳、衡山、祁东；

　　郴州市：郴州；

　　常德市：常德、汉寿、石门县、石门县南、澧县、临澧；

　　益阳市：益阳、安化；

　　娄底市：娄底、冷水江东、新化、涟源；

　　邵阳市：邵阳、邵东；

　　自治州：吉首、古丈；

　　张家界市：张家界、慈利；

　　怀化市：怀化、麻阳、溆浦、会同、通道、靖州、新晃、辰溪；

　　永州市：永州、祁阳。