SK-II为消费者退货设了“4道槛”

　　本报讯(记者薛慧卿)针对近期SK-II多种化妆品被国家质检总局查出禁用成分一事，宝洁公司昨天公开声明称，“有需要的消费者”可以在SK-II的授权专柜办理相关产品的退货手续。但消费者若真要退货，宝洁公司在“退货原则”中还设立了4道“门槛”。

　　宝洁公司表示，目前公司正积极与政府相关部门沟通，配合调查和解决问题；按照SK-II退货原则，“有需要的消费者”可以在SK-II的授权专柜办理相关产品的退货手续；关

　　何为“退货原则”？宝洁公司对外事务部SK-II品牌公关经理汪先生告诉记者，消费者要退货必须同时符合4个条件：

　　■消费者购买的产品应在本次公布的被查出含禁用物质的产品范围内；

　　■消费者有过敏反应并提供医院证明；

　　■提供产品的购物发票(或电脑收费证明)，并到原销售柜台退货；

　　■剩余产品的数量不能少于总量的三分之一。

　　面对如此苛刻的退货条件，消费者不禁要问：难道皮肤不过敏就意味着产品无伤害吗？对此，宝洁方面的解释是，他们只有被抽查到的这一批产品存在质量问题，之前进入市场的产品“都是安全的”。