“跨国公司危机年”仍在继续

　　日本SK-Ⅱ检出违禁物引发人们对跨国公司品牌的再思考

　　本报讯 记者汪令来报道：由麦当劳“苏丹红”、雀巢“碘超标”和卡夫“转基因食品”等事件构成的2005年，又被称为“跨国公司危机年”。而昨天由媒体报道的日本SK-Ⅱ被检出违禁物则再度表明，这一危机年仍在延续。

　　博士伦润明护理液导致角膜发炎，康师傅、统一、日清三大方便面巨头被爆水分、酸价和菌落总数超标，而最新事件是：戴尔笔记本电脑因电池过热而全球召回———新一年跨国品牌为何危机四起？业内人士分析有三大因素。

　　消费歧视由来已久

　　日本宝洁株式会社生产的SK-Ⅱ化妆品，被曝光检出含铬等严禁使用物质后，一些消费者在网上的直接反应是：这里面是否有“消费歧视”的因素？

　　一位网民爆料说，身边有人常趁着出国的机会，到日本本地购买化妆品，“大家似乎都认为，同样是日本生产的，在当地购买的和进口的就是不一样”。

　　一位广州消费者说，一些跨国公司常常声称执行全球统一的质量标准，但其实家有小孩的家长都知道，同样一个跨国品牌的奶粉，“在香港买的要比在大陆生产的好得多，小朋友似乎更喜欢喝”。

　　对此，商务部研究院梅新育博士认为，某些跨国公司对包括中国在内的发展中国家消费者确有歧视，比如卡夫公司在中国销售转基因饼干，在欧盟就没有。他认为，这些地区性消费歧视“既然存在，就迟早要爆发”。

　　跨国品牌光环渐退

　　近年来，跨国品牌事端频仍而且比较集中，还有一个重要原因，就是我国公众消费观念和政府监管机构意识的改变。

　　比如在进入中国市场之初，一些跨国企业就享受着“超国民待遇”：一方面在投资政策上享受一些优惠；另一方面，在市场上也如入无人之境，享受不成文的免检待遇。直到去年“苏丹红”事件之后，随着从国外反馈到国内跨国品牌“马失前蹄”的消息越来越多，跨国品牌在民间和监管机构心目中的光环才渐渐消失；到如今，包括方便面超标、SK-Ⅱ“违禁”等，监管机构已开始主动地对本地品牌、跨国品牌一视同仁地检查、做比较实验，自然也就发现了许多以前没有看到或者视而不见的问题。

　　用“老经验”处理新问题

　　在中国消费者和监管机构对跨国品牌的心态，甚至市场本身发生微妙变化时，跨国公司仍浑然不觉，继续延用“老经验”处理新问题，这则是第三大原因。

　　中山大学一位管理学教授分析认为，多年以来，跨国公司在极度重视招商引资的一些地方政府那里备受尊崇，从而对市场危机产生错觉：只要政府不表态，一切都会过去。

　　“但现在情况变了，”这位专家解释说，一方面中国本土企业在迅速崛起，另一方面“以人为本”的指导思想也在全面贯彻———政府正大力推进公平的市场环境建设，“超国民待遇”已越来越没有市场。

　　当然，一些跨国公司还忽略另一个技术性细节：随着中国加入WTO和互联网技术的发展，国际市场的任何风吹草动都可立即传到国内———如果仍坚持国内外市场双重标准或出了问题仍想“瞒天过海”者，只能是越来越多地被工商、质检和检验检疫等各监管部门无情地通报。

　　（晓航／编制）