群众反映的事情都是大事

　　泉州市食品药品监督管理局局长陈国荣：

　　□早报记者黄艺芬

　　市食品药品监督管理局局长陈国荣：

　　早报“一线通”为部门与群众建立了一个新的直接沟通的平台，我们会全力支持这个活动，也希望“一线通”坚持办下去。

　　“一线通”面对基层普通民众，宣传范围广，这对部门来说，是个很好的机会，有利于宣传部门的职能，同时也能及时与普通民众进行很好的沟通。我们通过这样的活动，一方面可以了解群众的诉求，另一方面也可以直接了解到群众对我们在执法工作中是否文明执法、依法行政的看法、意见，有利于发动群众参与食品药品监管工作。我们欢迎群众反映问题、提供线索，促进我们对食品药品市场进行监督管理。

　　对“一线通”的部门接线活动，我们高度重视，领导接线时还特别派了各业务科室人员参与，倾听群众的心声，能够就地解决的都要求执法人员现场处理，不能立即解决的也在过后及时处理、反馈。

　　今后，我们将继续坚持与“一线通”的合作，做好职能工作。群众反映的事情都是大事。群众举报的违法违规行为，只要是在职能范围内的，一经查实，绝不手软，该立案的立案，该查处的查处。如果是在我们职能范围外的，涉及部门之间职能交叉的情况，我们也会当场解释清楚，及时将群众反映的情况移交给相关部门。

　　来“一线通”接过线的市食品药品监督管理局副局长吴冠成：

　　早报“一线通”加强了部门与百姓的沟通。部门接线让我们直接倾听百姓的意见，了解百姓的需求，体现了政府为民服务的理念。

　　此外，“一线通”成了百姓解决重点难点问题的有效办法。百姓向当地部门反映解决不了的，通过部门领导掌线“一线通”，直接向市级政府部门反映，避开了地域等问题，由市级部门直接解答，直接处理。

　　我们从百姓在“一线通”里反映的问题，也了解到下级贯彻执行政策的情况以及工作效率、积极性，从而发现系统内部的不足之处，利于今后工作的改进。