成都出新规 志愿者服务赛会有保险和补贴

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　（记者 陈兆平）昨日，记者从市志愿者服务工作委员会办公室获悉，《成都市大型赛会志愿者服务项目管理暂行办法》目前正在征求各方意见，预计不久后将正式出台。有关人士称，该办法将是全国首个大型赛会志愿者服务规范性文件。

　　强调对志愿者岗前培训

　　记者发现，强调对志愿者上岗前的培训，是《办法》的一大亮点。培训包括通用培训、专业培训和岗位培训3个环节。通用培训主要介绍赛会情况、礼仪规范、应变应急知识等；专业培训则根据服务岗位的具体要求，培训相关专业知识和技能；岗位培训包括岗位情况、工作任务、业务流程、工作场地、志愿者团队管理等。《办法》同时规定，大型赛会需要志愿者服务的，需向市相关部门提出需求，按需招募志愿者并进行通用、专业、岗位等培训。大型赛会主办方必须提供志愿服务必要的交通、通讯补贴以及人身安全保险，也可以对志愿者提出履约方面的要求，并在赛会式上对赛会的志愿服务工作作出评价。同时，招募机构也可对志愿者提出履约方面的要求。

　　志愿服务不是自费服务

　　截至目前，我市有各种志愿服务组织4000余个，注册志愿者40万人，几乎每个大型赛会都活跃着志愿者的身影。

　　为什么要给志愿者提供补贴和保险？市志愿者服务工作委员会办公室有关负责人告诉记者，社会对志愿服务缺乏了解。很多赛会主办方认为志愿服务是免费和不计报酬的，一听到要承担培训费和交通费等基本保障时，往往不理解甚至拒绝。人们往往不知道，志愿服务还是会产生一些费用，包括：培训费，尤其在大型赛会服务中，礼仪、专业知识和岗位要求都需在上岗前掌握；交通费，志愿者一般都须提前到岗，且每天赛会结束后还要做不少后续工作，很晚才能回家；通讯费；以及志愿服务期间的人身保险等。

　　将规范三方的权利义务

　　在有关人士看来，大型赛会的来宾大多来自省外乃至国外，他们在参会的同时，也通过志愿服务这个窗口来了解这座城市和这座城市的人民。因此，志愿者服务组织是极不愿意给大型赛会主办方提供低水平志愿者的。如果没经过上岗培训，宁愿不提供。

　　而志愿者在服务中不诚信的事件也屡有发生。据透露，在今年年初的一次赛会志愿服务中，由于赛会服务时间较长，有人中途离开，有人以家中有事为由随意退出志愿服务，使主办方措手不及，从而蒙受损失。类似事件并不鲜见。

　　由于缺乏约束性规范，志愿者想来就来，想走就走，这种局面甚至让主办方和志愿者组织难以控制。为改变这种状况，从今年初开始，市志愿者服务工作委员会便着手起草针对大型赛会志愿服务的规范性文件，对主办方、志愿者组织和志愿者三方的权利义务进行约束和规范。