乘客选航空公司的首要因素

　　本报讯 （记者程维）在黄金周即将到来之际，国内顶尖的在线调研机构eDataPower对旅客就国内航空的看法进行了调查。

　　调查显示，高达七成的乘客在决定购买机票的时候会选择自己坐的飞机型号，其中达71.4％的乘客表示只考虑波音747这样的大型飞机，超过50％的人选择大型飞机的理由是因为大型飞机宽敞，舒适性好，另有43％的乘客注重飞机的安全从而选择大型飞机。

　　同时，大多数（88.3％）的人表示如果同一条航线有多家航空公司经营，会考虑选择自己心仪的航空公司。

　　在选择航空公司的时候，有37％的人看重价格，更有39.6％的人把服务放在了第一位。

　　电子客票在国内的发展还处在初级阶段，乘客对其是怎样的一种态度呢？调查显示，在预定机票时考虑电子客票的占受访者的65%，可说人们现在对电子客票的接受程度已经比较高了。

　　而选择电子客票的原因中，方便，现金成为首要因素，占44.6%，其次，是推动环保，占27.8%。

　　然而，乘客对于电子客票也不是全无顾虑的，其中55.6%的受访者就对于无票在手心里没底比较在意，而34.2%的受访者因为电子支付的不方便而陷入矛盾，这两者合计占了全部受访者的近九成，乘客对于电子客票退票、改签的顾虑是最大的，占到受访者的59.8%，顾虑身份认证难以实施的占到58.3%。

　　半数乘客

　　只接受半小时内延误

　　调查还显示，乘客在对如今航空界普遍存在的班机延误现象可以说是深恶痛绝，但同时，也表示了一定的理解。25％的乘客能接受15分钟以内的延误，49.2％的乘客能接受半个小时内的航班延误，明确表示任何延误都不能接受的只占被调查者的3.6％。 （程 维）