系统满额顾客交通卡充值被拒

　　晚报讯 近日，家住浦东华丰路的骆小姐去家门口的好德便利店为交通卡充值，却被店员以系统满额为由拒绝。骆小姐很是不解。

　　据骆小姐反映，前晚八点左右，她去家门口华丰路15号的好德便利店充值交通卡。“店员在收银电脑上操作了几下，就告诉我没法充。”骆小姐说。店员当时告诉她“系统到了4000元的限度就充不进了”。骆小姐感到不解，对于造成的不便，要求店员向上反映。

　　可店员说：“电脑就是这样的，跟谁反映都没用，谁叫你倒霉正好排在这4000元以外。”骆小姐与店员发生了争执，另一位营业员把骆小姐往门外推。

　　记者来到这家便利店，未能见到与骆小姐发生争执的店员。当班的店员证实，前天确实从下午开始就系统满额，没法充值了。店长徐女士解释说，每天每家便利店的交通卡充值系统都有限额，累计充值达到某数额后，就不能充值了。“系统有时不稳定。”徐女士说，“我们这里的限额是4000元，可有时不到这个数就不能充了。”

　　至于推人的事，徐女士说，店内平时都告诫收银员要对顾客有耐心。前晚她不在，如果真的发生这样的情况，她将在核实后对店员进行批评教育。

　　好德公司投诉部总经理蔡琼慧解释，为了客户安全用卡，好德公司与公交卡中心达成协议，根据每个店的客流情况，对不同店家设置不同的限额。

　　至于店员提出的不满额时也不能充，蔡经理说，他们这里也经常接到这样的投诉，他们正在和公交卡中心的技术人员沟通，争取尽快将系统完善起来。