SK-Ⅱ9产品全城集中退货

http://www.sina.com.cn 2006年09月22日09:04 金羊网-新快报

　　专柜不再接受退货，“霸王条款”六不退

　　新快报讯（记者黄琼实习生黄雁虹）自国家质检总局公布SK-Ⅱ9款产品含违禁物质后，继京沪相继开展了退货退款后，从前日开始，广州各大SK-Ⅱ专柜也正式开始接受退货，与京沪退货流程大致相同，退货时不仅要备齐购物凭证、产品，还得签订一份“霸王协议”。但从昨日上午开始，到专柜退货的顾客均被告知要前往广州大道中某商务会所进行集中办

理。

　　部分违禁产品仍在售

　　昨日中午，记者来到位于某大型购物广场的SK-Ⅱ专柜，只见专柜前立了一块告示牌，告知退货顾客前往某商务会所集中办理。专柜小姐向特地赶来退货的一位女士介绍，从昨日起，专柜已不再接受退货，公司将凭小票为顾客报销因退货造成的打的费。同时，记者发现，被指违规的SK-Ⅱ清透防晒乳液等部分产品仍陈列在柜台上。

　　随后记者巡查了城内SK-Ⅱ其他专柜，发现大部分专柜已及时将产品撤下，一专柜售货员表示退货事件对销售有点影响。

　　不少顾客请假来退货

　　随后，记者根据告示说明来到位于广州大道中某商务会所的处理中心，时值中午，处理中心人头攒动，不少女白领是趁午休来退货，更有不少顾客是专程请假来办理。

　　退货现场共分为3个处理区，顾客须按退货流程，逐级前往处理区办理退货手续。由于退货人员过多，处理中心场地有限，第二区、第三区等候办理的顾客排起了长队。

　　拿退款得等十天以上

　　记者了解到，办完退货手续的顾客并不能当场取得退款。在退货流程中，工作人员要求顾客留下账号或地址，表示将核查所有登记文件无误后，再将退款拨付。在顾客手持的退货回执上，记者看到其上注明：将于10－15个工作日内将退款拨付。

　　图：昨天，不少顾客专程来到集中退货点办理退货。李小萌/摄

　　（侯颖／编制）