SK-Ⅱ暂时退出中国市场

　　曾在商场占据高档化妆品重要席位之一的SK-Ⅱ，目前暂停在华销售。本报记者张斌摄

　　从各大商场全面撤柜退货服务中心暂停运作

　　本报讯（记者胡笑红）ＳＫ－Ⅱ品牌昨天发表声明，决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止ＳＫ－Ⅱ专柜的运作，直至确认其产品符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。

　　ＳＫ－Ⅱ在中国的退货服务中心从昨天开始也暂时停止运作。

　　改由热线处理退款

　　昨天，ＳＫ－Ⅱ所属的宝洁公司对外关系部经理梁云表示，公司是在部分地区ＳＫ－Ⅱ专柜发生了严重的治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的。

　　ＳＫ－Ⅱ在声明中说，在2006年9月21日以前受理的有效退款要求，将按照已达成的协议向消费者支付。而从22日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求，热线服务电话为800-8303365，800-8305562。

　　员工被要求在家休息

　　记者昨天在北京的新世界商场、中友百货、双安商场、庄胜崇光百货等商场发现，ＳＫ－Ⅱ专柜已是人去货空。新世界商场的ＳＫ－Ⅱ柜台外圈起了一道红色的线。记者在双安商场发现，原先的ＳＫ－Ⅱ专柜上的标识也用纸条粘贴了。

　　仍有因不能提供购物凭证的消费者拿着ＳＫ－Ⅱ产品与商场交涉。商场工作人员表示，ＳＫ－Ⅱ于当天早上已传真给商场一纸声明，同时其所有工作人员也都未到商场，商场方面目前也只是在代为处理这些事情。

　　ＳＫ－Ⅱ公司一位不愿透露姓名的员工昨天告诉记者，昨天凌晨，他接到了公司打来的电话，通知说从9月22日上午开始所有专柜员工都不必去上班。公司要求专柜停止运作期间员工尽量待在家里休息，在家期间不要接公司之外的电话。至于休息到何时，公司没有通知，只说让员工等消息。这位员工表示，通知来得非常突然，他们都感到很惊讶。

　　表示沪曝光产品不退

　　记者昨天在德宝饭店以及友谊宾馆发现，ＳＫ－Ⅱ在这里设定的退货服务中心已撤走。记者随后拨打了ＳＫ－Ⅱ声明中公布的处理消费者退款的热线电话。其接线员表示，公司从22日正式停止了ＳＫ－Ⅱ退货事宜，目前只能先记录消费者的姓名、联系方式以及产品名称，随后有工作人员再与消费者联系。但具体多长时间才会有回复，该接线员只是表示“尽快”。

　　除了国家质检总局公布的9款涉嫌问题产品外，上海市食品药品监督管理局于21日又曝光了3款ＳＫ－Ⅱ问题产品。宝洁公司对外关系部经理梁云昨天接受记者采访时表示，目前公司能保证退货的只有第一次曝光的9种产品，而上海方面曝光的3款产品与其他没有曝光的产品，若退货则必须按正常程序进行。

　　对于何谓正常程序，梁云解释说，譬如使用过程中出现了皮肤过敏现象，消费者必须提供医院证明、购物小票及产品才能退货。

　　梁云还表示，就此事，公司与国家质检部门的沟通还在继续进行当中。

　　SK-Ⅱ网上遭“封杀”

　　本报讯（记者石毅）此次ＳＫ－Ⅱ事件同样影响到了其相关产品在网络上的销售。

　　昨天下午4点，淘宝网发布声明说，淘宝决定不计数删除所有ＳＫ－Ⅱ产品销售网页，在没有进一步官方消息以前，禁止ＳＫ－Ⅱ产品在淘宝的发布和销售。昨晚8点多，记者登录淘宝网，发现大量ＳＫ－Ⅱ销售网页已被删除。

　　此外，20日，有名为“sk－kj”的网民在网上发起了“全国征集ＳＫ－Ⅱ不良反应大行动”活动。该网民发布声明说：“联合起来行动，争取应得的赔偿，避免像江西吕萍单枪匹马落败！”同时这名网民号召ＳＫ－Ⅱ产品受害者报名参加，也欢迎网友帮助身边的人报名。不过，截至记者发稿时，从该论坛上看，还没有受害者在网上留言响应。

　　宝洁上海分公司被砸

　　本报综合消息昨天下午，宝洁中国上海分公司淮海中路办公地遭ＳＫ－Ⅱ事件抗议群众围堵，公司玻璃大门被破坏。

　　昨天中午，陆续有一些购买ＳＫ－Ⅱ产品的消费者到宝洁中国上海分公司淮海中路办公地，希望可以向公司有关负责人“讨个说法”。至中午1点左右，公司门口聚集了差不多二三十人，多数为妇女。后来一名自称宝洁上海分公司负责人的男性，出面与这些群众交涉，交涉近两小时无果后，群众情绪开始渐渐失去控制，并开始出现骚乱。人群拥向公司玻璃大门，顷刻间玻璃大门碎成了很多片。

　　记者下午3点半赶到现场时，宝洁上海分公司内没有员工在。现场的门卫说，该公司正装修，所以空无一人。不过，在现场的清洁阿姨称，宝洁公司员工上午其实仍在照常上班。（新民）

　　■国际反应

　　新加坡开始检测SK-Ⅱ产品

　　据新华社消息新加坡当局正在检测在当地出售的6种ＳＫ－Ⅱ化妆品，以确定其是否含有过量的重金属钕和铬。

　　另据报道，新加坡的莎莎化妆品零售商已把6种ＳＫ－Ⅱ品牌化妆品从专柜上撤下。

　　新加坡卫生科学局官员说，该机构正与ＳＫ－Ⅱ品牌化妆品在新加坡的代理商新加坡宝洁公司合作，对有关产品进行检测，以确认其中是否包含对人体有害的物质。

　　新加坡宝洁公司此前曾表示，不会收回在当地销售的ＳＫ－Ⅱ品牌化妆品。

　　韩国多家百货公司停售SK-Ⅱ

　　据新华社消息韩国多家大型百货公司近日开始停止销售日本产的ＳＫ－Ⅱ品牌化妆品，韩国监管部门也已着手对有关产品展开调查，以确定其中是否包含有害物质。

　　韩国现代百货公司和新世界百货公司均已停售8种ＳＫ－Ⅱ品牌化妆品，这两家公司分别是韩国第二大和第三大百货公司。两家公司停售的ＳＫ－Ⅱ品牌化妆品主要产自日本。新世界百货公司发言人说，停售的化妆品目前已被存放到一个专门的仓库中。韩国另一家百货业巨头———乐天商店公司称，正在考虑是否也采取停售措施。

　　韩国联合通讯社等报道说，韩国食品和药品管理署也已开始着手对ＳＫ－Ⅱ品牌化妆品的安全性进行调查。

　　据韩国零售商介绍，ＳＫ－Ⅱ是在韩国最畅销的外国化妆品品牌，颇受韩国女性青睐。