SK-Ⅱ全国停售

　　本报记者汤新颖、张昀、苏婉波、谢绮珊、刘放

　　广州

　　退货点已停止运作

　　记者昨日走访发现，广州各大商场的SK-Ⅱ专柜和此前设立的集中退货地点均已停止运作。

　　在广州友谊商店等一些商场的SK-Ⅱ专柜，原来光彩靓丽的专柜已经关了灯，虽然柜台里展示的产品还没有撤走，但已经没有了销售人员，停止了销售。

　　在专柜上都张贴了SK-Ⅱ的最新声明。在SK-Ⅱ此前设立在广州大道北的新达城大厦南座613房的退货点，昨日也已是人去楼空，大门紧锁。

　　迷离的SK-Ⅱ风波，广大消费者看法不一。有消费者表示，此次SK-Ⅱ能够主动停止柜台的销售，是一种对消费者负责的做法，由于企业目前也不承认产品质量存在问题，那么应该给他们一些时间让其去调查清楚，直到给消费者一个明确的答复。

　　也有消费者表示，在停止销售的同时，SK-Ⅱ应尽快给消费者提供明确快捷的退货办法，毕竟化妆品质量关乎消费者的安全和健康。

　　北京

　　SK-Ⅱ态度难接受

　　在SK－Ⅱ发表声明表示暂停其在中国的产品销售之后，昨天本报记者跑了北京几个商场探寻SK－Ⅱ专柜，记者发现，仍有不少不知情的顾客跑到柜台想退货，但都无一例外地遭遇了闭门羹。

　　在复兴门百盛商场，记者看到SK－Ⅱ专柜现场有些狼藉，原来井然有序放置产品的柜台里东倒西歪地散放着几个瓶，连一个工作人员都没有，只是在空荡荡的立柜上贴着一张A4纸大的“暂停营业”的通告。

　　紧挨着SK－Ⅱ专柜的另一品牌护肤品导购人员告诉记者，一大早来上班就吃惊地发现邻柜人去货空，昨天还可以退货。

　　记者在中友百货SK-Ⅱ专柜遇到了年轻时尚的张小姐，利用倒休的时间特地来退货的张小姐从事影视剪辑工作，她焦虑地说：“我平时工作要抛头露面，对皮肤很在乎，用SK-Ⅱ已经有几年的时间，算是老顾客了，但突然之间自己这么在乎的一个事情变成是在损害自己，我其实是很紧张的。”

　　张小姐昨天跑了SK-Ⅱ几个专柜，就是希望商家给一个态度，并能够尽快解决退货的问题。

　　她向记者倒了一肚子苦水：“太突然了，完全没有预示，没有告诉消费者到底如何处理，就这样所有的专柜都莫名其妙地暂停营业了，让消费者想去解决问题也解决不了。我的票据都在，但即便这样我都找不到地方去退。虽然现在皮肤没有出现问题，但就担心还是有隐患。我就想问问到底会怎么样，哪怕退不了，过来咨询一下也可以。可是跑了几个地方，也找不到人去问，我还去了德宝饭店，周围的人也说今天撤了，不清楚什么原因。SK-Ⅱ公司各方面的人我现在全找不到，按他们挂出来的电话打过去，也永远是线路忙。这里虽然有导购小姐在，但她也回答不了什么专业的问题。”

　　张小姐说，能买得起SK-Ⅱ产品的人，或多或少不在乎这些退款，而更在乎商家的态度。但现在商家如此强硬，作为消费者很难接受。

　　上海

　　召回措施近期公布

　　昨天下午2时左右，宝洁上海分公司遭SK-Ⅱ事件抗议群众围堵，玻璃大门被人为破坏。与此同时，记者还从上海市食品药品监督管理局获悉，目前有关部门正在与宝洁公司商议问题产品的召回事宜，具体措施将于近期公布。

　　昨天下午，记者在上海久光百货看到，其位于底楼的SK-Ⅱ柜台已经撤空，现场只剩下SK-Ⅱ的宣传标识及一些积分卡换礼的促销广告。

　　据久光百货化妆品柜台主管介绍，该SK-Ⅱ柜台所属宝洁公司的营业员从前天起就没有出现。现场仍有十几位曾经购买过SK-Ⅱ产品的消费者要求退货，久光百货的工作人员在现场维持秩序，并不断向消费者发放宝洁公司暂停退货服务运作的声明。

　　记者随后来到SK-Ⅱ前天在上海地区的退货点国际饭店，发现现场也已经人去楼空。仍有不少消费者三五成群地赶来，在得知退货业务已经暂停后普遍怨气较重。

　　一位在现场维持秩序的工作人员向记者表示，他不是宝洁人员，不清楚今后具体如何办理退货手续，也不能对SK-Ⅱ暂停退货服务发表什么意见。但他告诉记者说，前天这个近百人的大厅一直座无虚席，人声鼎沸，现场秩序混乱不堪，甚至数次出现了要动手打架的趋势，一个盖章的宝洁小姑娘受不了大家的“围攻”，哭得稀里哗啦，后来不得不出动110来维持秩序，情况才有所好转。

　　韩国

　　大百货公司停售

　　据新华社电 据韩国媒体报道，韩国多家大型百货公司近日开始停止销售日本产的SK－Ⅱ品牌化妆品，韩国监管部门也已着手对有关产品展开调查，以确定其中是否包含有害物质。

　　韩国现代百货公司和新世界百货公司均已停售8种SK－Ⅱ品牌化妆品，这两家公司分别是韩国第二大和第三大百货公司。韩国联合通讯社等报道说，韩国食品和药品管理署也已开始着手对SK－Ⅱ品牌化妆品的安全性进行调查。

　　新加坡

　　着手调查SK－Ⅱ

　　据新华社电 新加坡当局正在检测在当地出售的6种SK－Ⅱ品牌化妆品，以确定其是否含过量重金属钕和铬。

　　本月15日，新加坡的莎莎零售商已把6种受影响的SK－Ⅱ化妆品从专柜上撤下。该公司表示，新加坡12家分店在一天之内完成了所有相关SK－Ⅱ品牌化妆品的撤柜工作。新加坡卫生官员说，该机构正与SK－Ⅱ品牌化妆品在新加坡的代理商合作，对有关产品进行检测，以确认其中是否包含对人体有害的物质。