Ｓ Ｋ －Ⅱ不卖了　郑州专柜已暂停运作

　　郑州专柜停止运作

　　昨日，在郑州丹尼斯百货一楼化妆部，郑州唯一的ＳＫ－Ⅱ专柜产品已撤柜装箱，贴出通知宣布暂停销售。

　　据了解，9月21日，上海市食品药品监督管理局公布检验结果，共有12种ＳＫ－Ⅱ品牌化妆品分别检出了铬、钕。其中包括ＳＫ－Ⅱ清透防晒乳液等9种已被国家质检总局曝光的产品，还包括ＳＫ－Ⅱ护肤洁面霜、ＳＫ－Ⅱ活肤抗皱修护膜、ＳＫ－Ⅱ重点净白精华液等3种产品。

　　昨日下午5：30，记者赶到郑州丹尼斯百货一楼化妆部看到，在ＳＫ－Ⅱ专柜上贴了一个声明，上面写着：“接宝洁公司通知，今日起暂停销售，有关退货事宜请致电：800－8303365，800－8305562。”（如图）记者注意到，原来摆满了化妆品的柜台内已经基本清空，而十几个化妆品纸包装箱已经打好捆，摞在柜台上。四五名工作人员在忙着整理物品。

　　记者上前问一位销售人员：“为什么不卖了？”她说：“因为在上海方面又检验出问题产品，现在情况比较混乱，公司就通知先不销售，过一阵子再销售！”记者问，那买过的产品还能不能退，销售小姐说让记者先登记留个联系方式，说再通知记者怎么退货。记者问：“前一段不是可以拿着产品和发票直接在这个柜台上办理退货吗？”销售小姐说现在柜台上不受理，并给自己了一个电话号码让记者通过电话办理。记者又问：“现在产品还能不能用？”这位销售人员直接说：“你还是先不要用了！”

　　随后记者拨打了这位销售人员写的本地退货电话，却是别人的私人电话，根本不是什么ＳＫ－Ⅱ退货电话。记者再次拨打专柜上留的退货电话，电话是留言声明，大致内容是：“ＳＫ－Ⅱ决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止ＳＫ－Ⅱ专柜的运作。虽然ＳＫ－Ⅱ相信其产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。同时，ＳＫ－Ⅱ在中国的退货服务中心将从2006年9月22日起暂时停止运作。“

　　消协支持无条件退货

　　对此，记者采访了郑州市工商局消保处杨葆处长，他明确告诉记者：ＳＫ－Ⅱ产品出现问题，应该无条件给消费者进行退货，而销售人员不管是有意还是无意给消费者留了错误的退货电话，都是一种欺骗行为，而ＳＫ－Ⅱ通过声明来停止对问题产品退货也是不合适的，消费者如果购买了ＳＫ－Ⅱ问题产品，无法退货，可以到消协投诉，消协工作人员将支持消费者的退货要求！

　　此外，中国消费者协会发言人武高汉21日说，按照中国的法律法规，中国消费者有权要求无条件退掉存在质量问题的日本ＳＫ－Ⅱ化妆品。

　　针对几天来中国消费者在退掉ＳＫ－Ⅱ化妆品时遭遇“霸王条款”的情况，武高汉说，有关企业应当认真执行相关法律法规，采取积极的措施保护消费者权益，在退货条件上不得设置任何前提，如果设置则应被视为“无效”或“违法”。

　　□记者殷淑娟文许俊文图