大好 |
---|
http://www.sina.com.cn 2006年09月25日14:27 新民晚报 |
◆马来 国庆佳节将临,商业服务业形势一片大好,是大好,不是小好。大好之下,商家“朝南坐”,气也壮了起来。反正手头客源绰绰有余,你不买自有人买,哪耽误得起这工夫,来“安抚”一笔未成功的交易?——报道中的旅行社即是如此。 俗话说,危难之际见真情。不过对商家而言恐怕正好相反,大好之际见“真情”,真实的情况。这个情况,就是指商家对消费者究竟抱着什么样的态度和责任。门前冷清、顾客稀落,商家满脸堆笑、尽心尽责理所当然;顾客盈门、络绎不绝,还是认真负责,重视每一个顾客,这才难能可贵。 这个道理不仅适用于该旅行社,也包括所有摩拳擦掌,准备在“黄金周”大干一番的商家们。来的都是客,有口皆为碑,广结“善缘”、和气生财,还怕没钱赚? |