黄金周扎堆采购谨防忽悠　1元特价家电信不得

　　前言

　　对于商家来说，国庆黄金周是一年中最重要的销售节点，但同时也是客户投诉的高峰期。许多商家只顾了多、快、好、省地把东西卖出去，把精力集中在广告和促销吆喝上，却无暇顾及对消费者的服务，因此往往出现东西一卖出去便概不负责的局面。

　　尤其是近年来，随着家电行业竞争激烈，厂家商家在继续将各种概念炒作、吸引眼球的手段无所不用其极的同时，也直接或间接地使出一些阴招损招“忽悠”不知情的消费者。

　　如何避免消费陷阱，做个精明的消费者，如何避免在不经意间多花冤枉钱，记者近日走访消费者协会及各路零售业界专家，寻觅到数个防忽悠秘技良方，以飨读者。

　　家电卖场五大损招

　　来自五星电器的资深销售专家单曙光向记者列出了“概念误导”、“虚设原价”、“虚假促销”、“服务缩水”“特价诱饵”等卖场5大常用手段，提醒消费者在节日期间购买家电产品时一定注意防避。

　　误区一:概念误导

　　目前市场上很多家电产品都有着高科技化的“概念外衣”。类似“纳米”、“负离子”、“紫光”“红外线”等等，无疑会给“外行”的消费者造成误导，这些有着高科技概念的产品无一例外还会价格很贵。

　　不少商家的导购员，见到消费者刚刚驻足该品牌产品的展柜前，便上前热心“忽悠”，先是一连串的赞美词语，之后就是笼统阐述产品如何高端。当问及该产品的一些专业技术及性价比等关键问题想作为购买的参考价值时，导购员要么拿着花花绿绿的传单指证，要么含糊其词不能给予精确的答复。

　　专家提醒:某些导购人员不负责任的夸大推广，无疑会给外行的消费者造成误导。其实消费者买家电产品，一定要依据实用原则。

　　误区二:虚设原价

　　部分商家利用消费者的价格心理，标出优惠打折，实际上价格与平时并没有差异，或者是暗地里抬高了原销售价格。他们往往会把原来价值1000元的商品先标价为1100元，再打9折销售。如今价格虚高、水分最多的平板电视最是如此，往往促销标价是狂降几千大元，实际上比较下前两个月的价格，根本没有降多少。

　　专家提醒:消费者在购买商品尤其是大件家电产品时，一定不要图省钱，多看看、多比较才是最稳妥的办法。

　　误区三:促销陷阱

　　专家介绍，一般诚信的卖场，在搞任何促销活动时一定要积极向消费者提供促销活动解释，给予消费者充分的活动知情权及选择权；尽可能地简化促销活动，活动限制条件要少设，或者不设；在促销活动限制条件上要清楚、鲜明。标示价格有附加条件的，应以同等色彩、同等或更大字体明确标示，不使用欺骗性语言、文字、图片或计量单位等。

　　而如今很多商场，促销活动听上去非常诱人，但是消费者购物之后却发现，要想参加活动却是难上加难，不是手续烦琐，就是限制条件太多。

　　专家提醒:低价实用才是硬道理。为了买到便宜的促销产品而额外付出大量的时间，或者花大价钱购买到并不实用的东西，最是不合算。

　　误区四:特价诱惑

　　1块钱的手机，9块钱的空调，100块钱的名牌彩电，有诱惑力吗？有。但是肯定不是每个人都买得到的。某些商家用限量、模糊不清或者是有其他限制条件的特价来招揽生意、吸引客流的做法，在某些卖场仍然时有发生。等到消费者购买时，促销员往往以“卖完了”为由，趁机向消费者推销其他产品，这不仅耽误了消费者的时间，还有可能在商家的“引导”下，购买了本来不中意的产品。这些都是一些卖场的“忽悠”绝招，往往能吸引那些贪图小便宜的消费者一次次上当受骗。

　　专家提醒:便宜没好货，千万莫“贪小便宜吃大亏”。

　　误区五:服务缩水

　　按照国家规定，促销赠品必须保证质量，并保障消费者享受到等同与正式商品的后续质量保障权益。但记者发现，在很多卖场，很多标为价值100元的赠品可能连20元都不值，而且赠品不能退换、不能保修的情况也比比皆是。

　　此外，某些厂商急于让消费者买单，给予了诸如当天送货安装服务等听起来很美的空口承诺，但实际上等你付款买单后，你可能很快就收到卖场方面“稍候再送货，深表歉意”的电话，让你哭笑不得。

　　专家提醒:历年来黄金周期间总有部分不法商贩通过各种恶劣手段，发布虚假、不实信息欺骗消费者，甚至造成对商业行业声誉的损害。消费者应当持理性心态，避免将一堆不实用的赠品带回家，也一定要在送货服务承诺上跟销售人员讲清楚，尽可能地形成书面材料，以备不时之需。

　　片面追求多功能要不得

　　国庆旺季销售来临之际，再低调的家电产业也会是“炒风阵阵”，彩电、洗衣机、小家电等等均不例外。众多家电企业为了抢食最大蛋糕，采用各种极致促销手段分享黄金周盛宴也是不二选择。

　　不过，在目前产品同质化严重、促销成本日益高涨的情形下，有些厂家开始变换促销手法，技术概念新名词越来越多，所谓的技术功能越来越全面。其实，很多功能并不实用。

　　1、片面追求多功能

　　为了在激烈的市场中取得先机，许多家电企业都把产品的功能当成炫耀自己技术实力的资本，这使得产品的功能越来越多，多得让消费者都记不过来。

　　以微波炉为例，煮饭、煲汤、炒菜、烧烤等几十种功能一应俱全，几乎包揽了厨房用具的所有功能。功能的增加势必带来价格的提高，一款功能丰富的产品，其售价要比普通微波炉高出300多元。从实用功能看，怎么说都是资源浪费。

　　电视机也是如此。某些厂家打着流媒体的概念，挖空心思在彩电附加功能上想着赚钱的法子，诸如加上USB接口看图片，连接打印机功能、刻录功能等等。实际上很多受访消费者告诉记者，即使花了高价购买了上述功能的电视，也是偶尔用之，毕竟彩电的功能就是看电视。

　　2、猎奇不切实际

　　迎合社会上盛行的“追星”风潮，很多厂家在家电概念营销上也是大肆“追新”、“猎奇”，误导消费者选择。

　　比如在小家电行业，不少公司白领在“早餐革命”的号召下纷纷购置了若干小巧功能的早餐吧小家电，诸如咖啡机、面包机、煮蛋器、煮茶器、暖奶器、电烤炉、榨汁机等，少则几十元，多则数百上千元不等。但是，这些小家电买回家后，很多人只用过一次就束之高阁。

　　有消费专家同时介绍，现代都市人家中的小家电产品多不胜数，加之电源线错综复杂，扔之可惜，不扔占地方，如此形成电子垃圾，既不环保又是浪费。

　　3、迷信高科技

　　眼下，家电领域的高科技风潮已到了泛滥的地步，不论什么产品，甚至是已经被淘汰的产品，为了促销，也要披上高科技的时髦外衣，消费者一不小心就会落入高科技的陷阱。比如有些厂家在空调上安装一个负离子发生器，就摇身一变成了高科技健康空调，甚至只是加了一个换气装置，也要成为高科技换气空调；电风扇上装一个紫外线灯就成了高科技健康风扇；电视机上装个USB接口就叫做流媒体电视了。

　　4、盲从“广告”效应

　　为了拓展市场规模，厂家推广自己的新品时，经常不负责任地打出“国际消费新潮流”、“全球领先”、“自主专利研发”等等招牌，使消费知识相对欠缺的消费者很容易上当。

　　比如说在洗衣机行业，早两年前就有日韩企业引进的“不用洗衣粉的洗衣机”，今次国庆再有国内品牌厂家拿来粉墨登场，并且一次次地通过电视广告、街头路演等形式进行轰炸。此外还有所谓“蒸汽烘干”，听起来很美，但仔细想想，根本就不可能实现。

　　这种概念炒作，虽然也能拿出所谓的证书、专利，但往往是概念先行，实用价值不高。

　　专题撰文本报记者戴远程

　　图:

　　绘图:陈健珊