承诺“准星级”　实住招待所

　　承诺“准星级”实住招待所

　　市消委会发布国庆出游消费提示，提醒消费者仔细阅读合同细节

　　预热黄金周

　　维权指引

　　本报讯(记者／张玮实习生／姚红平通讯员／王佳娜)“国庆长假是出游高峰期，市民外出旅游时应仔细阅读合同细节、买旅游保险，切勿跟风购物，其中珠宝玉器或名贵药材尤需注意。”昨日深圳市消委会发布消费提示，提醒广大消费者如在旅游途中出现服务质量问题，可与旅行社协商解决；协商不成，保存好有关证据，在完成行程后及时到出游报名所在地的市、区(县)旅游质监部门或消费者委员会进行投诉。

　　细读合同自算价格

　　“在以往的投诉中，我们发现有的旅行社用‘准星级’、‘相当于几星级’或者‘预备星级’误导消费者。当消费者入住后，合同中看似‘准三星级酒店’有可能变成‘二星级酒店’，而‘准二星级酒店’的则可能变成‘招待所’。”深圳市消委会相关负责人表示，消费者在签订合同时，一定要约定清楚酒店的实际级别，不要被“准星级”等字眼所迷惑。

　　同时，他还提醒，消费者应根据旅游目的地及行程安排和住宿、交通标准，大体计算一下出行价格。若某旅行社报价低于成本价，服务质量很可能就要打折扣。另外，每天安排的景点和游玩时间最好能在合同中注明，行程最好不要安排得太满，防止因时间仓促，无法玩得尽兴。

　　最好选择其他保险作补充

　　“根据国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险办法》规定，‘旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险’、‘保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为’。但‘旅行社责任保险’只是对因旅行社的责任导致的消费者损失进行赔偿，消费者在出游时最好选择其他保险作为补充。”

　　据市消委会介绍，有的旅行社将保险费用作为合同条款中的选择项目，有的则直接列入合同。消费者应首先查阅合同内是否包括了保险费用，以及有无排除保险责任的条款。如果旅行社没有提供其他保险选择，或消费者认为旅行社提供的保险不足以承担保障，消费者可选择其他商业保险。“选择时，注意要选信誉好、救援网络强大的大公司；最好是选择能提前垫付医疗费用的保险，并到保险公司营业柜台购买，谨防假保单。”