本报讯 新华社记者葛如江、马姝瑞报道：合肥市少数银行网点在代理收费业务中出现拒收小额现金缴费的问题，目前正逐步得到解决。人民日报8月31日刊发报道《缴费用卡，大势所趋？》，关注合肥部分银行网点在代收公共事业费中，拒绝市民使用现金缴费的现象，引起安徽银监局的高度关注。该局要求合肥银行业及时采取措施，维护金融消费者合法权益，树立银行业良好形象。
今年7月下旬开始，安徽徽商银行等几家金融机构在市民缴纳水费、电费和燃气费等费用时，以不同理由拒收现金，要求市民用银行卡缴费，给一些市民带来很大不便。银行方面表示，改用银行卡缴费，是顺应现代社会发展的潮流，而专家评价认为是利益驱使。
报道刊发后，安徽银监局相关部门立即进行调查，并研究制定解决方案。安徽银监局提出要求：各家代理收费银行在与委托收费单位之间的协议未协商调整前，应严格按照代理协议的规定执行，不得单方面变更协议内容，代理收费方式不得拒收现金；充分尊重缴费人的选择权，为客户提供包括现金缴费方式在内的多种缴费方式，方便客户办理缴费，同时注意加强宣传，积极引导客户选择自助银行、网上银行、电话银行等缴费方式。
相关金融机构对报道反映的问题很快进行了整改，纠正了少数网点拒收小额现金缴费的错误做法，各行增加柜面力量，增设专柜，合理分流缴费人群，提高缴费效率，缩短客户排队等候时间。据介绍，目前合肥市少数银行网点拒收小额现金缴费问题基本得到遏制。
（新华社供本报专稿）
