“的哥”杨志明出书谈技能_新闻中心

“的哥”杨志明出书谈技能

http://www.sina.com.cn 2006年10月01日13:57 新民晚报

本报讯（记者张欣平通讯员鲍莺莺）一本集劳模“的哥”杨志明营运服务中小经验、小技巧的《优质服务100问》，今天出版发行，它将成为广大出租车驾驶员的“贴心伙伴”。　　海博出租汽车公司劳模“的哥”杨志明，以其“细微之处见真情”的服务特色成为上海出租汽车行业十万驾驶员的排头兵，他的文明礼仪服务法也已在广大出租汽车驾驶员中广泛流传。为让更多的驾驶员提高营运技能，解决营运服务中碰到的难题，杨志明将自己在营运服务中积累总结的经验、体会，以提问、解答的形式编撰了《优质服务100问》，涵盖了营运服务、安全行车、搭班相处、电调应接等方面的内容。