“元祖”为何三番两次忽悠顾客

　　“元祖”为何三番两次忽悠顾客

　　杭州各家门店国庆期间遭遇缺货尴尬

　　□本报记者 金振东

　　早报讯 从前天到昨天，为了一盒价值108元的“元祖”月饼，张先生竟跑了三个来回，结果还是空手而归，原本国庆的好心情一扫而光，“元祖”为何三番两次忽悠顾客。国庆期间，“元祖”部分月饼国庆遭遇“缺货”尴尬。

　　“元祖”连续忽悠顾客

　　前天中午，张先生拿着一张“元祖”月饼的提货券，赶到“元祖”月饼庆春店拿月饼。虽然他去之前已经做好了排队的准备，但令他意想不到的是，拿月饼的队伍不仅已经排到了店门口，而且不少顾客连月饼也拿不到。

　　店员告诉张先生，因为这两天来领月饼的人特别多，店里的月饼一下子被领光了，现在他们已经向上海总部发出了紧急调货请求，月饼还在路上，让张先生晚上再去领。到了晚上，当张先生来到“元祖”时，他的那张提货券依然无法兑现，店员的解释依然是月饼被领光了，让他国庆节再来一趟。

　　一开始，张先生还能理解月饼店的无奈，但当他昨天中午再次赶到“元祖”时，结果却让他大失所望。过了一天一夜了，月饼还是没有，店员让他晚上再去看看，但还是无法保证能拿到提货券上的月饼。

　　“作为一家知名的食品企业，既然发出了这么多提货券，就应该备足相应的货源，而以月饼在路上为由忽悠顾客，让顾客来回奔波，实在有些不负责任。”张先生气愤地告诉记者。

　　提货热线一直打不进

　　拿着提货券却拿不到“元祖”月饼还不止张先生一个人。昨天，杭州的姚先生也为了一盒“元祖”月饼懊恼了一整天。

　　昨天上午，姚先生拿着一张元祖“花弄月”提货券到庆春店拿月饼，结果被店员一句“月饼缺货，还在路上。”挡在了门外。下午2点，姚先生按照提货券上的提货电话打过去，店员让他一个小时后再去拿。可下午3点，当姚先生再次拨打电话时，却一直打不进。一直等到晚上6点半，电话那头才告诉姚先生，月饼已经可以拿了。

　　但“意外”还是发生了，当姚先生把提货券交给店员后，却拿到了一盒“雪月饼”，店员的解释是“花弄月”月饼还没到。

　　提货券有效期可延迟到中秋

　　“我们也不想顾客为了一盒月饼来回奔波，但这两天来领的人实在太多了，出乎我们的意料。”“元祖”庆春店的翁小姐遗憾的告诉记者：“从前天开始，各门店来领月饼的人就开始增多，不得不紧急从上海总部调货应急，但由于正赶上国庆前的交通高峰，运月饼的车被堵在路上，没能及时赶到杭州，造成了短时间缺货现象。”

　　为了尽量让顾客按时领到月饼，各门店采取了一系列应急措施，包括调剂各门店的月饼，把月饼送到最需要的门店。另外采取临时调换措施，如顾客比较着急，就将提货券上的月饼品种更换成其他品种。

　　翁小姐表示，针对目前还没能领到月饼的顾客，一旦有货，“元祖”将免费送货上门。同时延长提货券上的有效期，在中秋节前，凡是没能领到月饼的顾客都可以到各门店领取。（0210303）