超市不文明行为 你有吗？

　　四川新闻网-成都商报讯

　　“十一”大假今天进入第四天，成都各商场顾客盈门，节日气氛异常浓烈。然而，随着客流增加，一些超市和商场的不文明消费现象也随之出现。“这不仅给我们带来了很大的管理难度，也增加了我们的经营成本。更让我们无奈的是，很多顾客的不文明行为我们看到了却说不得，有时服务员一提醒顾客，他们立马就翻脸。”北京华联超市企划部经理李琦

　　一楼物品“飞”上二楼货架

　　昨日，记者来到家乐福双桥店。偌大的卖场内，洗化、食品、生鲜……各类物品分门别类摆放得很整齐，不过在各门类的货品中却不时出现几件不应该摆放在此的商品——摆放袜子的区域内出现了一只锅盖，牙膏上躺着一包抽纸，可乐旁斜靠着一包瓜子。

　　从一楼到二楼的自动扶梯两旁，商家为了方便顾客专门摆放了一些小食品、纸巾等，不过这里俨然已经成为超市内零散物品的集中地。一些顾客在乘坐自动扶梯时，开始清理购物筐内的物品，坐垫、本子……一件件从筐里“飞”了出来，堆在了自动扶梯两旁的架子上。

　　而在好又多府河店的水果、熟食区内，一位婆婆手拎一袋已打好价钱的枣子，看见超市工作人员又将一大箱枣子拿了出来，赶紧将手中的枣子放在了一旁，重新拿起一个保鲜袋开始仔细挑选。一个小伙子刚拿了一只甜皮鸭，可走了两步又看见刚出炉的烤鸡，于是甜皮鸭就从购物篮中被“请”了出来。

　　一路走来，一楼超市的物品不时可以在二楼看见，而东边的物品也经常可以在西边看见踪迹。正在超市购物的市民张益告诉记者，他买东西时如遇到有些东西事后不想要，他一般都会将这些东西放回原处，“不过如果东西是在二楼拿的，而我现在在一楼的话，我就不愿意再上楼了”。

　　超市：三大不文明行为最明显

　　超市购物还有哪些不文明行为？这些不文明行为给超市、给其他顾客带来了什么样的不良影响？记者随后采访了北京华联超市企划部经理李琦。李琦一脸苦笑，“（不文明的行为）太多太多了，不过有三类行为最明显。”

　　一.将超市内的商品相互调包

　　“超市给顾客提供一个开放的购物环境的同时，也让少数顾客有了弄虚作假的机会。”李琦说，现在超市的收银员在收银的时候，如果遇到顾客购买牙膏一类的商品，一般都要把牙膏盒打开，看看里面的牙膏与外包装上的是不是一致。“之所以这样做，就是因为有部分顾客在买牙膏时，喜欢把10多元一支的牙膏塞到两三元一支的牙膏盒子里，如果收银员不打开盒子看的话，很难发现有顾客把商品调包了。”

　　李琦说，这样的调包行为影响是相当坏的。首先，其他顾客就很有可能花10多元钱结果买回去一支只值两三元的牙膏，就会认定是超市干的，“对我们超市的形象造成很不好的影响”。其次，收银员打开盒子“验明正身”明显增加了收银时间，“遇到黄金周期间，影响就更明显了”。

　　二.不要的商品到处放

　　“你现在到超市去走一圈，到处都能发现商品乱放的现象。”李琦说，有些顾客一边走一边拿自己想要的商品，但是走到下一个货架的时候，可能发现有自己更喜欢的东西，前面拿的商品就从购物筐内拿了出来，“但是很多顾客都不会把先前拿的东西放回原处，往往是走到哪里就放在哪里。”据李琦介绍，他们超市面积有2000平方米左右，为了清理顾客乱放的东西，超市专门聘请了5名工作人员来进行回收，“但一天下来还回收不全。遇到熟食一类的保质期很短的商品，就已经不能再销售了，这个损失就只有超市自己承担”。

　　三.贪小便宜

　　李琦举例说，有些顾客在使用塑料袋、保鲜袋时，总喜欢在已经装好的袋子外面再套上四五个袋子，拿回家后当垃圾袋用；有些顾客把已经称重密封的袋子打开，又放点商品进去。

　　超市倡议： 杜绝不文明

　　“对于顾客的不文明行为，我们的营业员们常常都是看在眼里，却说不得。”李琦说，现在部分顾客购物时主人意识越来越强，“如果我们说得太多，他们立马就翻脸了。”

　　“我们希望发起一个文明倡议，希望大家养成良好的消费习惯，把超市当成自己家一样，自觉杜绝不文明行为。”李琦说。记者 王鑫 郭晶晶