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黄金周呼唤


http://www.sina.com.cn 2006年10月05日06:35 大洋网-广州日报

  对于国人来说,黄金周是大家身心得到放松和舒展的黄金时段,也是许多商家眉开眼笑地大把捞钱的黄金时机。10月3日,央视播出了《餐饮名店一道菜价格相差150元,央视主持桂林“挨宰”》的节目实录。黄金周过半,酒店收费等成为投诉热点(都市快报10月4日)。

  这也暴露出有关部门在执政理念上的偏颇或顾此失彼。对待黄金周,他们往往会在

旅游安全方面下大工夫,因为稍出一点问题,轻者会影响当地形象和政绩,重者会丢掉“乌纱帽”。但对于旅客利益消费问题,尽管也公布了投诉电话,但缺乏主动性,很少能看到在黄金周期间消委会、工商和质监等职能部门人员出现在旅客消费市场中的身影。

  于是,我不禁怀念起每年一次的“3·15”活动了:在那天,在媒体和公众的空前关注下,一些不良商家会非常识时务地换上一张和颜悦色的面孔,非常小心、虔诚地将顾客视为上帝:对于消费者提出的维权要求也格外配合。当然,对于消协、工商、质监等部门提出的处理意见更是言听计从,说退就退,让换就换,甚至还可以双倍赔偿。人们将这种消费者集中释放不满情绪的情形,称之为一种独特的“3·15效应”。

  只有黄金周保持“3·15效应”,相关的职能部门加大打黑打假力度,及时向游客公布“三黑”名单,作出相关消费提示,媒体也给予高度关注,才能保证游客玩得安全、玩得惬意。


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