［小区联播］“邻家阿姨”当上了小区保安

　　■亮相小区：宁安小区

　　■所在位置：新华区北荣街41号

　　流动人口占七成的宁安小区探索亲情化保安服务的方案，辖区内“4050”人员的踏实劲儿和细致劲儿让物业公司经理和居委会主任眼前豁然开朗，这不，他们的招儿有了。

　　■小区生活指数

　　时尚指数：★★★

　　健康指数：★★

　　热闹指数：★★★

　　环境指数：★★

　　■小区概况

　　2002年7月1日宁安小区业主陆续入住，该小区共有居民楼18栋，108个单元，1753户，其中回迁户1169户，总共7000多人，流动人口占70%左右。小区志愿者37名，6名老人自愿在小区内承担巡逻任务。社区居委会直管党员130名，在职党员600名，楼长23名，单元长108名。

　　■小区印象：宁安小区“安宁”了

　　记者和宁安小区打交道已经不是一天两天的事了，一个流动人口占到70%的小区管理起来困难之大是难以想象的。记者对小区的了解还要从1年前小区物业公司突然撤离说起。物业公司刚走时，小区内的公共秩序受到很大影响，很多居民没有解决的问题因为

　　今年国庆节期间，记者再次造访宁安小区时，居民们正在小区内的中心小广场处欣赏自编自演的文艺演出呢！“如今的宁安小区可不是你们最早报道的那个小区了，我们日子过得挺舒坦！”好多居民们这么说。

　　新来的物业公司和居委会、业委会结成“联盟”，共同为小区居民着想，不但解决了小区的垃圾清运问题、停车位问题、小区绿化问题，而且经常开展文化活动。国庆节、中秋节前夕，在小区里服务一年的志愿者、楼长和单元长都拿到了一份过节礼物，很是欣慰。

　　如今，宁安小区经常开展文化活动，居民缴费意识明显改善，该小区的暖气费缴费率达到100%，物业费缴费率达到98%以上。“我们2个物业费收费员几个小时就能把物业费收上来，一点儿都不费事。”居委会张聚杰主任自豪地对记者说。

　　■小区亮点

　　“红色娘子军”上岗一月赞扬多

　　今年7月，面对小区内流动人口多，车辆停放无序，小区内治安条件差的情况，社区居委会挑儿头，物业公司和业委会参加，以宁安社区党支部为核心，展开讨论解决该问题的方案。很快，在小区内招聘女保安队员的方案得以通过，3天内居委会接到社区内16名女业主的报名，经过筛选，其中6名被物业公司招聘为职工。

　　培训合格后，8月22日，6名女保安队员开始试岗，9月1日，“红色娘子军”正式上岗，上岗1个月来，宁安小区内治安得到有效改善，她们的工作得到居民和物业公司领导的一致称赞。

　　10月3日，记者在宁安小区的西大门见到了3名女保安，她们身穿保安制服，头戴红色保安帽，英姿勃勃，成了小区靓丽的风景线。

　　感受女保安“细心+亲切”的服务

　　“您好，您的电动车有牌吗？”

　　“没有！”

　　“给你一个临时牌，等出来时再给我们，千万别弄丢了！”说着，一张印有“671号”的名片大小塑封纸牌被门口站岗的女保安送到记者手里。“这里的女保安怎么看着年龄这么大啊！”记者一边接牌一边嘀咕着。

　　很快，在物业公司西门值班室内，记者看到一个简单的名单，“张秀敏，50岁；崔俊玲，46岁；王玉玲，43岁；王华荣，48岁；付荣花，40岁。”居委会主任张聚杰告诉记者，她们是刚刚上岗不久的女保安，几个人都是小区的业主，而且统统是下岗赋闲在家的“4050”难就业人员。给记者车牌的就是女保安队队长杨克梅。

　　杨克梅，47岁，从工厂下岗后，就和丈夫贷款买了一辆

　　因为平时没事可干，看着小区车辆这么乱，杨克梅就想着出把力帮大家把小区搞好，于是她成了业委会的成员。“去年这个物业公司刚来时，王振明经理几乎把小区当成了自己的家，每天早上7点多就来了，晚上10点以后才走，有点儿什么事立即就赶过来。看着他们这么辛苦，我们就琢磨着业主们是不是也能联合起来做点儿什么。”于是就有了后来的女保安队。

　　“我可是物业公司的死对头，他们刚来时我就不理解，凭啥要交物业费，我就不交。后来跟张主任(居委会主任)、王经理(物业公司经理)接触多了，我改变了观念，现在还成了保安队员。”赋闲在家9年的张秀敏率直地说出了自己的转变，“我们刚工作20多天，领导们就发给我们100多块钱的过节礼品，公司每个月给我们500块钱，邻居们还都夸我们干得好！我们又都重新找到了生活的乐趣，再次感受到人生的价值，身上的病也减少了。”

　　现在6名保安队员分成2组，一组早上7点半到下午3点半上班，另外一组从3点半工作到晚上11点半。晚上时间就交给其他9名男保安，同时白天也有男保安一起值班，处理突发事件，没有节假日。经过大家的努力，小区内的出入管理质量得到突飞猛进地发展。

　　一身制服包藏着的酸甜苦辣

　　别看女保安穿着一身制服挺威风的，其实刚干了1个月的女保安们心里也有酸甜苦辣。

　　前段时间，正在值班的女保安看到一名男子蹬着一辆没有电瓶的电动车出门，她上前询问对方是否有牌，该男子被问懵了，撒腿开溜。男女保安见状立即上前将该男子按倒在地，扭送到派出所。杨克梅说，“后来我们从派出所那里了解到，那个人是个惯犯，骑着自行车进入小区，把自己的自行车放在里面换了一辆电动车，当时我们问他时，他当然不知道每辆进门的电动车都有一个牌。”后来，丢车的业主拎着电瓶找到物业值班室领回了自己的电动车，自然是一番感激，保安们心里甜滋滋的。

　　然而，也有让她们很沮丧的事情。2日上午，杨克梅在门口值班，一名业主骑着电动车出门没有出示车牌，按规定没有车牌是不能出门的，可那名业主非常执拗，就是不回家取牌，还对保安人员出言不逊。“争执中，他一手把我推倒在地，我的胳膊上都擦伤了。”说起业主对小区管理的不理解，杨队长心里也很不是滋味。后来，物业公司的经理和社区居委会主任都跑过来，事情才算和平解决。“我们辛苦点儿没什么，就是业主们对管理不理解让我们很伤心。部分有车业主甚至拒绝交一天1块钱的管理费，到了门口横冲直撞，太不应该了。”

　　■小区人物：居委会主任张聚杰常说，想办法不能眼睛朝外

　　女保安队的成立离不开一个重要的人物，他就是宁安社区居委会主任张聚杰。记者认识他2年了，总想写写他的事情，他总说没什么可说的，也不用写，就说说小区里居民生活的变化吧。这次记者走进宁安小区，他是一个不能跨越不说的人。他常常说，想办法不能眼睛朝外。

　　张聚杰介绍说，社区男保安稳定性差，流动性大的特点一直困扰着物业公司，很多在这个岗位上的年轻小伙子往往抱着骑着骡子找马的心理，一有好地方马上就走。另外这些保安多是从农村过来的，文化素质相对较差。我们就是出于这些考虑，从报名过来的16名女同志里面选择了6名有责任心、形象较好、爱岗敬业、没有家庭负担的，成立了女保安队。

　　女保安的加入使保安队伍的服务更加亲情化，女保安们得以重新就业，都非常珍惜这次机会，何况工作就是管理自己的小区。女保安们带着很深的感情工作，自然卓有成效。

　　其实，张主任操心的事还多着呢！小区部分业主还没有拿到房产本；小区有14.3万平方米，而居委会和物业公司还挤在几十平方米的房间内办公；因开发商设计原因，居民楼一层的吃水还要靠二次加压，一个供热阀门管几个单元，一户居民家管道出现问题，维修时要影响很多居民；小区消防设施仍旧不达标；小区东侧还没有围墙；车棚建设不够，大部分没有地下室的居民无处存放车辆……

　　■记者感言：许多人忙碌着，就为了别人睡个好觉

　　宁安小区回迁户多，一些业主家庭条件较差，就把自己的房子出租出去，然后自己在外面租房子住，利用其中的差价贴补家用。外来户多了，对小区的热爱程度不高，垃圾乱扔、车辆乱放的情况时有发生，还有一些业主家庭富裕，不把小区管理制度看在眼里，对物业工作不支持，这些都是这个小区面临的问题。

　　宁安小区居委会和物业公司在小区内招聘女保安共同管理小区的办法，为我市

　　记者采访时，除了保安队的保安外，小区物业公司经理王振明和男保安队队长也在小区值班，张主任国庆节一天也没有休息。小区就是他们的家，小区居民问题解决了，小区居民能睡个好觉了，他们晚上也就能睡个好觉了。我琢磨着，他们也应该是当代最可爱的一群人吧！

　　（本报记者：王立坤）