竹荫里开“和睦花”

　　走进合肥市蜀山区西园竹荫里社区，给人的感觉就是“养眼”：碧水荡漾环形湖，曲折游廊湖心亭，满眼尽是花和树；休闲的人们，或对弈垂钓、或散步聊天，氛围融洽祥和……

　　竹荫里社居委，坐落在社区西园湖一角。正在忙碌的汪琼主任，满面笑容地接待着来办事的住户。得知记者来意，她打开了话匣子：“不要小看居民间芝麻针眼的小事，弄不好就会酿成头破血流的大事。”

　　今年5月，两名小学生在小区广场上嬉闹，曹家的孩子被同学不慎推倒，一只手臂伤势严重，两家为医药费问题僵持不下，汪主任开始调解。

　　“电话打了十几遍，一开始人家不理睬。”汪主任说。孩子身体受伤，不能再让他的心灵受伤。经过3个月反复劝说，双方终于坐到一起，整整协商了4个小时，心服口服：“汪主任为社区邻里心都操碎了，我们这点事算什么！”一方当场拿出应付的费用。

　　“类似这样的‘化干戈为玉帛’，经常遇到。虽然我们费尽口舌，但结果总是让人欣慰。”汪主任谈起那些“鸡毛蒜皮”的琐事，劲头十足。在小区民事调解方面，她的“法宝”是居委会主任亲自“挂帅”，下面建立各级调解小组，各楼楼长在基层担当“信号兵”，及时报告情况；做耐心细致的工作，公平公正，晓之以理，动之以情。

　　汪琼说，和谐社区建设需要居民配合。这么多年的工作使民事调解人员与小区居民建立了互信关系。居民有困难，首先会想到调解，因为他们认可并支持我们的工作。

　　竹荫里社居委自成立以来，共调解邻里、家庭等各类民事纠纷260多起，成功率达98%%。社区内没有一起因调解不及时而造成的“民转刑”案件，1429家住户在这里“找到了归属感”，社区也先后获得省及全国的先进表彰40多项。