进村入户解难事构建和谐保平安

　　“我们俩说不清，走，到调处中心理论去。”这是双峰县永丰镇老百姓遇到矛盾和纠纷时说得最多的一句话。双峰县永丰镇社会矛盾纠纷调处中心虽然成立还不到一年，但它在永丰镇已是家喻户晓，深得人心。调处中心对群众各类信访事项有求必应，化解了大量矛盾，开创了乡镇信访工作的新局面，受到了上级信访部门的充分肯定。

　　贴心为民办实事 群众不用多跑腿

　　永丰镇是双峰县的政治、经济、文化中心，人员相对集中，社情较为复杂。针对以往信访工作中存在的不足，今年初，永丰镇党委、镇政府整合信访工作资源，组建了社会矛盾纠纷调处中心，设有民情热线办公室、信访办公室和快速反应分队，调解人员来自镇司法所、派出所、法庭、综治办、信访办等部门，所有人员集中办公，统一受理群众信访后，分别交由相关部门限期办理。通过司法调解、行政调解和人民调解相结合的办法，使各类矛盾纠纷得到及时处理。群众来信来访到了这里，就不用担心反映的问题被踢“皮球”了。

　　该镇经济开发区居民王某婚后长期遭受丈夫家庭暴力。今年7月，王某到法院起诉离婚，丈夫不同意，扬言离婚就要与之同归于尽。王某无奈之下，来到调处中心寻求帮助。按照以往的做法，已经到法院起诉就由法院去判决。但调处人员认为，如果不解开王某丈夫的心结，就是法院判了离婚，王某仍难得过上安宁的生活。因王某无任何生活来源，调处中心便派永丰镇司法所为其提供法律援助，工作人员一次又一次组织双方进行庭前调解，在调解人员苦口婆心的劝说下，其丈夫终于同意协议离婚。有了调处中心，群众上访不用走弯路，不花冤枉钱。

　　调处中心处理矛盾纠纷的做法入情入理，易于为群众接受。目前，全镇52个村和11个居委会按照调处中心处理矛盾纠纷的机制，都成立了“平安协会”，由当地有威望的离退休老干部、老教师、老职工、老党员担任人民调解员，密切关注当地的社情民意，对本地发生的一些纠纷及时进行调解，将问题解决在萌芽状态。今年7月20日下午，镇上文星居委会居民罗某因身体不适，到和塘居委会个体医生彭某处就诊，经初步治疗后病情有所好转，后罗某突然出现病情变化，转入县中医院后，意外死亡。死者亲属归咎于彭某，准备到彭某处扛尸闹事。镇“平安协会”闻讯后，马上赶到现场劝解，并报告镇党委、镇政府。镇里很快派出相关人员组织双方进行调解，文星、和塘居委会“平安协会”的老同志经过一天一夜的调解，由彭一次性补偿死者家属9200元，避免了矛盾的进一步扩大。今年以来，全镇“平安协会”共调解处理了150多起纠纷。

　　畅通互动渠道及时化解矛盾纠纷

　　为了更好地倾听群众呼声，永丰镇还设立了民情热线110、开办了网上“永丰民声”，掌握社情动态，对存在的问题和矛盾，通过咨询、沟通、答疑等工作，及时化解，大大减少了来信来访人次。信访办实行全天候接访，每周一党政领导轮流在信访办接待上访群众。同时，干部还定期进村入户对信访问题进行排查，将排查出来的问题，由一名领导包干处理到底。今年排查出了13件较为突出的矛盾纠纷，目前都已处理到位。今年5月19日，在永丰五中读书的学生贺某，因受骗外出发生车祸意外死亡。贺的亲属与学校发生纠纷。情况迅速上报到调处中心，调处人员很快召集教育局等有关单位及贺某家属进行调解，通过耐心细致的工作，永丰五中同贺某家属达成了协议，事件圆满解决。

　　正是因为从根本上保证了群众“有事能诉、有冤能伸”，切实为群众排忧解难，双峰县永丰镇做到了“小事不出村，大事不出镇”，今年全镇没有发生一例恶性群体涉法上访案件，确保了一方的和谐与稳定。本报记者 欧金玉 通讯员 曲超瑛