本报讯（记者 黄清安 通讯员 何国政）消费者徐女士昨日终于拿到了某生鲜超市的赔偿款2万余元。由于超市方违反赔偿程序进行“曲线赔偿”，这笔赔偿金她等待了一年。
徐女士去年10月3日到新开铺某生鲜超市购物，由于超市电梯出现故障，在电梯内摔伤，法医鉴定为10级伤残。后徐女士要求超市负责医药费并赔偿伤残金、误工、营养、护理等费用3万余元。经过天心区消协5次调解，双方就误工、护理、交通、伙食、营养费和残疾
赔偿金等补偿费达成协议，但超市坚持要等保险公司对超市作出赔偿后再赔付徐女士。然而这一等就是数月，感到身心疲惫的徐女士最后在赔偿金额上做出大的让步。直到今年9月，双方再次达成协议，超市答应赔偿徐女士医疗费、护理、交通、营养、残疾赔偿金等费用2万余元。
目前，大多数销售者都购买了公众（指消费者）责任险。当消费者合法权益遭到损害需要赔偿时，在赔偿程序上，究竟是销售方先赔偿消费者再向保险公司索赔，还是等待保险公司赔偿后再赔给消费者？天心区消协有关专家介绍，《消法》明确规定了商家赔偿消费者损失的途径和顺序：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。因此，商家应该先赔给消费者后再向保险公司索赔，而不是做“曲线赔偿”。
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