优质服务 诚信经营

　　邵阳市三眼井43099124福彩投注站 史东才

　　我是邵阳市三眼井“彩民之家”福彩投注站的业主。五年前，我是一个下岗职工，在政府和福彩中心领导的关怀和支持下，走上了福彩销售这条再就业之路。五年中我和众多的福彩投注站同仁一样，有过创业的艰辛和豪情，今天艰辛的汗水凝成了珍珠：我的投注站成为邵阳市规模最大、资料最全、中奖率最高、彩民人数最多、销售人气最旺的福彩投注站

　　一、强化投入、营造环境

　　当初，我将投注站选址在邵阳市最繁华的三眼井地段，是因为这一带人口密集，经济活跃，彩民购买群体大，但该地段门面租金相对贵一些，特别对我一个资金拮据的下岗职工，然而我还是不惜历年积蓄和向亲友借贷，斥资数万元对门面进行了精心的设计和装修，配备了桌椅、沙发、电脑、冰柜、饮水机、风扇、取暖炉等各种用品设施，我还从外省购回了2台模拟摇奖机，并别出心裁地自制了多种摸奖机。在我的投注站墙上有序地张贴着清晰的走势图、信息栏、公告栏，我还根据不同层次彩民的兴趣和要求，提供各种不同玩法号码走势表格和信息资料，免费让他们随身带走。大规模的投入，为广大福彩爱好者提供了良好的环境和氛围。

　　二、优质服务，吸引彩民

　　我之所以给自己的投注站起名为“彩民之家”，是因为我当时的初衷是希望我的投注站能成为广大彩民舒适温馨的家。我几年如一日，无论是新老彩民，无论是投注多少，我都用笑脸和礼貌的语言迎送。夏天，我配置了一个大冰柜，免费为彩民提供冰茶，墙上数台电扇凉风习习；冬天，几台取暖炉烧得旺旺，还不时为他们递上热气腾腾的开水。白天，我有空时经常将自己积累的经验与彩民们一起分析、交流投注技巧；晚上，送走最后一位彩民后，我又打扫卫生，再将每期的中奖信息存入电脑，打印当天的开奖公告，然后画走势图，及时张贴，以方便彩民随时查询，有时忙到深夜零点。

　　三、不惜自己劳神伤财，费尽周折，为彩民分忧解难

　　去年4月有一位姓陈的彩民去甘肃兰州出差，在兰州习惯性地购买了福利彩票，回到湖南后他发现这张彩票中了200元的奖金。去兰州兑奖，劳民伤财划不来，他走了邵阳好几家投注站希望能在邵阳领到奖金，但得到的答复都是福彩尚未开办全国通兑业务。当他找到我后，我立即打电话与甘肃省福彩中心和兰州市福彩中心联系，得到了该彩民购买彩票的投注站电话号码，经过与兰州站点的多次磋商沟通，最后为这位彩民在邵阳领到了奖金。

　　四、诚信经营，赢得彩民

　　一个彩票投注站，要想赢得众多的彩民，除了为彩民提供优质的服务外，还得在自身经营活动中恪守诚信。去年有一位彩民在我投注站购买6注单式双色球彩票，第二天上午该彩民来到我站高兴地说他中了一注3000元、五注200元，当时我通过电脑给他兑了奖，付了4000元现金给他，他满脸灿烂地走了。中午吃过饭，我无意中看了看这张已兑奖的彩票，突然发现该彩票是星期天购买的，有五注还中了快乐星期天特别奖，总奖金应该是19000元。该彩民我只认识，不知姓名、住址和电话，费尽千方百计我终于找到了他，当我拿着原始彩票陪同这位彩民一起到福彩中心兑取了15000元奖金后，他当时就拿出1000元感谢我，我婉言谢拒。

　　为了方便路途较远的彩民和外地彩民，我开设了电话投注、网络投注，彩民们一个电话就可以在我站买到彩票，我经常帮彩民免费送票上门，这对彩民而言无疑提供了很多方便，而对投注站的诚信品质也是一种考验。

　　五、创新机制，横向交流

　　几年来，我的投注站越来越红火，许多兄弟县市各福彩投注站纷纷慕名前来取“经”。对于同行，我不仅热情接待，而且毫无保留地把自己的全部经验告诉他们。我认为福彩事业的持续健康发展，不仅需要全社会的爱心和支持，而且更离不开行业之间的良性互助和经验交流。