省道236线博山收费站服务评价实行跟踪考核_新闻中心

省道236线博山收费站服务评价实行跟踪考核

http://www.sina.com.cn 2006年10月08日10:03 淄博新闻网

本报讯省道236线博山收费站强化干部职工的服务意识教育，规范服务行为，深入开展“三满意”活动，推动了全站各项工作再上新台阶。　　为进一步提升服务质量，树立良好的社会形象，省道236线博山收费站加大机关监控和收费岗亭的监督力度，对机关工作人员的仪容仪表、日常出勤及工作态度、工作效率等进行了跟踪检查，按月奖惩兑现，杜绝了工作中存在的“冷、横、硬”等不文明现象和遇事推诿扯皮、办事效率低下的问题。同时，建立了值班领导、监控员的监督网络，对收费行为和文明服务情况实行24小时跟踪考核和记录，发现问题及时提醒，有效地规范了收费服务行为。(孙丽君)