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北京旅游被迫放弃参观故宫


http://www.sina.com.cn 2006年10月09日15:00 新民晚报

  编辑同志:

  最近,我带两个孩子随旅行社去北京旅游。早上7时15分抵京,为等另一批散客,一直拖到上午10时左右离开机场,下午3时左右才赶到前门景点。此时导游出了道选择题:因时间关系,只能在恭王府和故宫两个自费景点中选一个。考虑到游览故宫时间不够,我们只得忍痛割爱选了恭王府。事后,旅行社表示可退给每位游客20元作为补偿。但北京一游没能

参观故宫,实在是件憾事。难道自费景点旅行社就能随便取消吗?

  读者余先生

  【调查附记】

  记者就“自费旅游景点是否可随意取消”,咨询了上海市旅游质量监督所。工作人员解释,自费景点属自愿参加的项目,游客可自由选择,有时间去,没时间或没兴趣则可放弃;因自费游项目不包括在团费中,所以没有赔偿依据。游客如不能接受取消自费旅游项目,可与旅行社协调解决。

  以往,游客投诉多为导游强迫参加自费项目。如今,却时有游客反映自费景点被因故取消。事实上,不少自费游项目正是旅游中的“重头戏”,临时取消让人遗憾。目前有关旅游管理条例中,对“自费旅游项目”并未作出明确规定。为此提醒游客,在签订有关合同时应多加留意,对自认为“必游”的自费游项目,不妨事先与旅行社达成协议;而旅行社应尽可能满足游客要求,事先安排好游程,让游客满意而归。

  实习生丁艺本报记者陈静芳


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