无锡旅游发展的八字战略：差异发展、紧密合作

　　无锡市旅游局长王洁平9月30日上午做客人民网，以“城市创新与无锡旅游发展”为主题进行视频访谈，以下是部分访谈内容。

　　主持人：我们注意到无锡在吸引境外游客方面做得非常好，取得了很多成效。在推进国际化发展方面，无锡有哪些经验？

　　王洁平：无锡入境游和我们国家一些城市比还有一定的差距，但是我们这几年比较努力，做得非常有特色。首先我要介绍我们的城市。我们出台了国际化的《五年行动纲要》，无锡整个城市怎么宜居、宜商、宜创业、宜休闲，打造国际化的城市。还是回到旅游城市，旅游国际化和城市国际化，正好，找了“旅游即城市”的对接。比如，在一年的时间，无锡机场发展很快。去年2月18号首航北京，在全国大型机场排位上，我们要排到120多位，到上半年已经列入全国前45位。这几天我们已经开通到香港、澳门的航班，下一步我们再继续改造我们机场，发展国际航班。就是从硬件、软件上依靠城市国际化。

　　第二对于旅游来说，怎么在国际上打造城市品牌。这几年我们打造城市品牌上不断的创新、不断的探索、不断的努力。比如现在的国际市场（主要是亚洲市场），我们在这些地方是一国一策。比如日本，今年正好是《无锡旅情》这首曲子20周年。据我简单统计，这20年来，有二三百万日本人听了这首歌到无锡旅游度假，就有数以千计的日本客商（有几十家日本著名的公司）听了这首歌到无锡投资，所以无锡成为“日资高地”，成为日本游客在中国的首选目的地之一。今年10月份，我们想举行无锡旅行20周年的活动，再续无锡旅行，同唱《无锡旅情》。比如韩国市场，我们前几天做了调研，他们非常喜欢看中国的《三国演义》、《水浒传》，他们到我们的“水浒城”来看《三国演义》等等一系列表演。带着对名著的向往，来看这种传统的文化。水浒城又是在美丽的太湖之滨，它的旅游产品就比较成熟，比较新。

　　在东南亚的中国游客，我们这几年主要打造无锡的灵山大佛，它是当代佛教文化圣地。88面灵山大佛，目前是东南亚最大的、最高的一个青铜雕塑的露天佛像，是五方五佛之首。东方大佛是当代佛教文化圣地。我们这个佛教文化和东南亚文化有同宗性。

　　在港澳地区我们开通航班，在之前，通过厦门沟通台湾之间的联系，去年连宋访问大陆之后，无锡逐渐走向海外。

　　第三我们怎么样提供国际化的、符合国际惯例的服务。这很重要，客人来了，你怎么办？拿什么奉献给我们的客人？所以我们非常注重提升我们的服务质量。我们的饭店、我们的旅行社、我们的景点，我们城市整个服务体系，包括旅游咨询体系，包括我们的导游怎么样服务等等。比如我们主要景区，我们就用中、英、日、韩四国文字进行导游，满足我们主体游客市场。当然我们还有差距，现在欧美游客不是很多。我们现在正在整理开发无锡的古运河，刚才讲了长城的精华在八达岭，古运河的精华在无锡清明桥。80年代古运河之旅成为东方神秘之旅，后来因为水质问题而受到影响。现在水更清了，两边环境整治了，正在重新推出“古运河之旅”，让更多的欧美游客重走东方神奇之旅，这样的话，能把国际市场做得更大一点，也促进我们国际之间更好的友好交往。这个非常有意义。和无锡开放，和招商引资，和旅游度假完全融合在一起了，整个城市的知名度在国际上提升了，无锡的国际化程度进一步提升，无锡旅游的国际化也就不断的提升。

　　主持人：随着城市的发展，无锡的旅游也逐步的受到国际游客的欢迎。我想这正是无锡旅游业对国际市场细致的分析和一系列的努力，促使无锡国际品牌逐步的热销。无锡地处长三角中部，地区经济非常发达，旅游资源也很丰富，但是无锡也同样面临着周边等等很多城市的竞争，面对区域竞争态势和格局，无锡旅游业如何做好自身的发展的同时，又能深化地区间的合作？

　　王洁平：这个问题也是这几年我考虑比较多的。无锡处于长三角的区域中心，长三角是中国经济发达地区，也是中国旅游最发达的地区，去年在无锡召开了长三角旅游城市高峰论坛，提出打造世界第六大都市圈，把整个长三角打造成世界旅游目的地。长三角聚集了中国大概四分之一的优秀旅游城市，像杭州、上海、苏州、南京、黄山，周边还有扬州等城市，哪个城市都有特色。特色就是优势，在这种情况下，我觉得我们做两个方面的工作：一个是差异发展，一个是紧密合作。

　　“差异发展”：在这么多优秀旅游城市中找到自己的个性。比如在整个品牌当中，我们主打“太湖牌”。无锡是离太湖最近的城市，历史上说“太湖佳绝处，毕竟源头”，这个时候大家到太湖去，特别是内太湖有里湖，非常漂亮，可能比你们想象的还更漂亮。今天下午就有一个“西施庄”对外开放。

　　第二唱好“运河歌”。从北京到杭州1700多公里古运河，清明桥这一段，我们怎么打好精华段。

　　还有一个就是“奏响二泉曲”。天下第一泉大家都知道，但是天下第二泉没有人知道。随着一首世界经典名曲《二泉映月》。还有弘扬吴文化，无锡是吴文化的发祥地。还有一个很重要的，无锡是民族工商业的发祥地，现在是中国最佳商务城市，我们的商务旅游发展很快。所以找到我们的差异。打“差异发展”，还有一个特点，比如我们打几样东西，可能都是中华一绝——“紫砂泥人”，“紫砂泥人”配上吴兴的绿茶，好壶配好茶，这是人生一大享受。还有惠山泥人，它是中华一绝。有人说，无锡人能把泥巴捏出世界文化遗产出来。还有太湖珍珠，包括我们无锡的美食：无锡排骨，在东南亚市场，他们都说“无锡骨”，最近我们正在搞“无锡美食节”，“游在太湖，吃在无锡”。

　　第二个区域合作。唯有合作，大家才能做的持续共赢，做得更大。因为旅游发展，以及以区域为载体的竞争时代。尤其是境外游客到中国来，不是来选一个景点，不是选一个城市，而是选一个区域作为他的旅游目的地，我们应该联合起来。这几年我们在旅游发展当中，一个“环太湖”城市，我们和苏州、常州和浙江湖州共打“太湖牌”，“同饮太湖水，共享太湖美”。另外，我们积极推进，并发起长三角区域旅游合作，去年我们举办长三角旅游城市高峰论坛，发表了《无锡共识》，就是共同携手把长三角打造成世界旅游目的地，第六大旅游都市群。比如说好多地方有无障碍，在长三角已经不存在无障碍的问题了，从信息上的合作，从管理上的合作，从市场互动上的合作，我想未来可能会进入体制投资，企业发展上的合作，这些已经进入一个非常良性的合作环节，展示了非常美好的前景。同时我们和国内100个城市建立了合作伙伴关系，互送客源。生命在于运动，感情在于走动，旅游在于活动，市场在于互动，大家在合作当中提升自己，在共赢之中做大自己的蛋糕，这是我们这几年尝到的甜头，在区域当中这八个字——“差异发展、紧密合作”。

　　主持人：我想也正是这八个字的策略和战略规划，使得无锡的旅游业在长三角地区脱颖而出，越来越好。