酒楼吃饭餐椅钩破裤

　　店家打折赔礼只限一个菜，食客认为无诚意

　　本报讯记者杨媛报道：上酒家被椅子钩破裤子，真扫兴；酒家说打8.8折当补偿却只拿一个菜打折，气不顺！近日，市民蔡女士向本报热线倾诉了他们在10月7日遭遇的“不平事”。

　　10月7日中午，蔡女士邀亲戚长者到广州芳村某酒家吃中午饭。在大厅一围台甫一坐下，蔡女士突然感觉到椅子上有钉子，本能地反弹起来。回身一看，虽没伤及皮肤，但好好的一条裤子已经被钩起了一条一寸来长的线。仔细一摸椅面，有一铁钉突出椅面四五毫米。

　　高高兴兴上酒家吃饭被钩坏裤子，大家心里都闷闷的，虽没想过要让酒家赔偿，但服务有问题总得向厅堂负责人反映反映。厅堂负责人了解情况后，连说：真是不好意思，给你们打8.8折吧。

　　心想对方态度诚恳，并打折赔礼道歉，蔡女士一行人收起内心的委屈，吃饭、买单，然后离开。令蔡女士意想不到的是，一行人回去之后一看小票，傻了眼，原来商家只拿其中一个菜打8.8折。蔡女士说，他们点了三个菜，一个28元的?黄鳝、一个28元的杂菇豆腐煲、一个23元的炒糯米饭，小票上却只给28元的杂菇豆腐煲打了个8.8折，取整数，折掉了4元，其他两个菜以及茶位全部按原价算。蔡女士觉得酒家如此打折实在过分。（报料人谭先生，三等奖100元）

　　春鸣画

　　知多一点

　　到酒家吃饭被椅子上的铁钉钩破裤子，商家该不该负责任？广州市消费者委员会宣传指导部主任陈才兴告诉记者，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。蔡女士上酒家吃饭被酒家的椅子钩破裤子，属于经营者设施不完善、消费环境不安全，消费者可采取措施保护自己的权益。但具体来说经营者应如何赔偿，还要具体看当时裤子是怎么被钩破的。

　　至于营业者为了表示歉意，笼统地说打8.8折，应该是消费者消费的所有菜都打8.8折。不过，陈才兴说，广州食肆有人人皆知的行规，海鲜等贵重菜式、特价菜不参与打折。蔡女士表示，他们消费的菜式既不是海鲜，又非特价，酒家只拿其中一个菜打折实在说不通。

　　（卓珩／编制）